to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom İnternet Hız Ve Performans Sorunu
Millenicom üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız ve performans sorunları yaşamaktayım. Taahhüt edilen hıza rağmen sayfa yüklenmelerinde belirgin yavaşlık, video izlerken sürekli donma, yüksek ping ve genel bağlantı performansında düşüş söz konusudur. Bu durum, günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine tarafıma yalnızca ücretli teknik servis yönlendirebilecekleri belirtildi ve kullanılan üslup da oldukça rahatsız ediciydi. Abonelik sürecinde taahhüt edilen hizmet kalitesini alamadığım gibi, yaşadığım teknik sorunlara çözüm odaklı yaklaşılmaması da beni fazlasıyla mağdur etmektedir. Abone numaram 9842499’dur.
Hattımın, altyapımın ve bağlantı değerlerimin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin uzaktan ve yerinde yapılmasını ve hız ile performans problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve alternatif servis sağlayıcıları değerlendireceğimi bilgilerinize sunar, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç dört aydır hem hız problemi hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım vaat edilen seviyenin çok altında kalıyor, bağlantı da gün içinde defalarca kopuyor ve bu nedenle internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bana gerçekten yardımcı olunmadı. Buna rağmen benden teknik servis ücreti talep edilmesi ve faturalarımın aynı şekilde kesilmeye devam etmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaşadığım uzun süreli hız ve kopma problemleri nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla faturalarıma indirim uygulanmasını ve benden talep edilen teknik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
