to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebim Reddedildi Ve Bonus Teklifi Göz Ardı Edildi
Garanti BBVA kredi kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığım tarihte, kartımı kapatmamam karşılığında hesabıma 1.300 TL Bonus yüklenmesi teklifi tarafıma sunuldu ve bu teklif doğrultusunda kartımı kapatmaktan vazgeçtim.
Ancak aynı hesap döneminde, ekstre kesim tarihinde 01.06.2026 tarihinde kartıma 1.436 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, herhangi bir kampanya kaydının görünmediği belirtilerek ücret iadesi talebim reddedildi.
Kartımı kapatmama kararını, müşteri temsilcisinin sunduğu teklif ve verdiği bilgiler doğrultusunda aldım. Görüşme kayıtlarının incelenmesi halinde bu durumun açıkça görüleceğine inanıyorum. Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.436 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafıma verilen Bonus teklifine ilişkin kayıtların dikkate alınmasını talep ediyorum.
