to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Hyperion Fitness Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Bursa Görükle Göçmen Konutları Mahallesi’nde bulunan Hyperion Fitness salonuna eşim G****** B*****, Nisan 2025’te 7 aylık üyelik için 12.500 TL ödeyerek kayıt oldu. Yaklaşık 1 ay spor salonuna düzenli olarak gittikten sonra tayin sebebiyle şehir dışına taşınmak zorunda kaldık ve mecburi adres değişikliği oluştu.
Haziran 2025’te yeni adresimizi beyan ederek kalan süreye ait ücretin iadesini işletmeye bildirdik. Bu süreçte 2–3 kez şahsen salona gidildi, sonrasında ise defalarca telefonla aranarak durum anlatıldı. Her defasında yardımcı olacaklarını söyleyip oyaladılar ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve iade talebimiz karşılanmadı.
Depremzede olduğumuzu ve ödediğimiz bu ücrete gerçekten ihtiyacımız olduğunu özellikle belirtmemize rağmen işletme hiçbir şekilde yapıcı bir çözüm sunmadı. Ödemeyi yaptığımız kredi kartı ekstresini de belge olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk fakat ne yazık ki Hakem Heyeti de bizi haksız buldu.
Şu anda kullanılmayan ayları da kapsayacak şekilde, Hyperion Fitness’a ödenen tutarın eşim G****** B*****’ye iade edilmesini talep ediyoruz. Zorunlu adres değişikliği ve yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak sürecin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eşinizin üyelik sürecinde tayin nedeniyle zorunlu adres değişikliği yaşaması ve sonrasında kalan kullanım süresine ilişkin iade talebinde bulunmanız tarafımızca anlaşılmaktadır. Süreç boyunca şubemizle birden fazla kez iletişime geçmenize rağmen net sonuç alamamış olmanızın sizde memnuniyetsizlik oluşturduğunun farkındayız. Ancak üyelik sözleşmeleri belirli süre ve kullanım koşulları kapsamında düzenlenmekte olup, iade süreçleri de bu prosedürler doğrultusunda değerlendirilmektedir. Konunun daha önce Tüketici Hakem Heyeti tarafından incelenmiş ve karar verilmiş olması nedeniyle süreç mevcut resmi değerlendirmeler çerçevesinde ele alınmaktadır. Buna rağmen iletmiş olduğunuz mağduriyet bildirimi, zorunlu taşınma durumu ve tarafınızca sunulan belgeler ilgili birim tarafından yeniden değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Özellikle iletişim sürecinde daha yapıcı ve açıklayıcı geri dönüşler sağlanması gerektiği yönündeki geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Talebiniz ilgili departman tarafından incelenecek olup süreç sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Hyperion Fitness’e üyelik ücretimi iade talep ettim, ancak hiçbir adım atılmadı ve iletişim kurulmadı. Bu yüzden firmayı sorumsuz ve ilgisiz buluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın oradan çözüm alacaksınız belgeleriniz var ise onları da yükleyin sözleşmeyi sizi vermedilerse onun da bildirin daha hızlı çözüm alırsınız