İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmeti Uzun Süre Bekletiyor

Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi 20.04.2026 tarihinde PTT kargoya vererek iade ettim. Ürün firmaya ulaştığı halde yaklaşık 1 aydır ücret iadem kartıma yapılmadı.

35015826 numaralı siparişime ait iade için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak 35–50 dakika hatta bekletilmekten başka bir sonuç alamadım. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş sağlanıyor, bu durum artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

İadesini gerçekleştirdiğim ürünün bedelinin hiçbir bahane üretilmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bugün itibarıyla CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.