Yüksek Ücretli Ayakkabı Tamirinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Online Lostra’ya Adidas marka iki çift ayakkabımı bakım ve tamir için 16 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bu işlem için 3.500 TL’den fazla ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ayakkabılarım tarafıma gönderildi ne de yapılan işlemle ilgili net bir bilgi verildi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “işlerim bittiğinde kontroller sağlanıp gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Verilen sözler tutulmadı, sürekli ertelendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 438505214’dir.

Ödediğim yüksek ücrete ve geçen uzun süreye rağmen ayakkabılarımın akıbeti hakkında net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabılarımın derhal yapılmış işlemlerle birlikte kargoya verilmesini, aksi halde ücret iademin sağlanmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.