Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sadık Müşteriden Ani 620 TL Tarife Artışıyla Haksız Mağduriyet
Selin
02 Mayıs 22:14
264"Çok teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sanem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’da Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Teklifi, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya
Sanem
18 Mayıs 15:44
63Sanem'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine ilgisinden ve yaklaşımından çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü”
Uzun süredir Vodafone Red bireysel müşterisiyim ve şu anda 40 GB içeren Red tarifemi 349 TL karşılığında kullanıyorum. 21 Haziran tarihinde taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni teklifler mevcut kullanım bedelime kıyasla ciddi oranda yüksek fiyatlıdır.
Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan teklifler 25 GB için 535 TL, 30 GB için 590 TL ve 40 GB için 620–680 TL bandında görünmektedir. Buna karşın yeni müşterilere 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “5g Online Plus 50GB” tarifesinin yaklaşık 650 TL seviyesinde sunulduğunu görüyorum. Benzer hatta daha yüksek içeriklere yeni müşteriler daha avantajlı fiyatlarla ulaşabiliyorken, uzun yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere daha düşük içerikli paketlerin daha yüksek tutarlarla teklif edilmesi adil ve kabul edilebilir değildir.
İzmir’de kullandığım hattım için müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşme yaptım; ancak tarafıma tatmin edici, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmadı. Mevcut müşterilerin bu şekilde geri planda bırakılması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattını kullandığım bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer, içerik ve fiyat açısından makul ve rekabetçi teklifler sağlanmasıdır. Aksi halde operatör değişikliği yapacağımı ve gerekirse BTK ile Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
vodafoneda-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-teklifi-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-2.jpg
vodafoneda-mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-teklifi-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-1.jpg
Benzer Şikayetler
Fevzettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Red 40 GB Tarifi İçerik Ve Fiyat Sorunlarıyla Operatör Değiştirme Tehdidi
Fevzettin
30 Mart 14:40
292"Müşteri hizmetleri çok iyi davrandı"
Red 50 GB Tarife İçin Daha Ucuz Alternatif Sunulmaması
Betül
28 Nisan 20:49
105Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son bir yıldır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 740 TL ödediğim bu tarifede, ay sonuna geldiğimde internet paketimin yarısından fazlası genellikle kullanılmamış oluyor. Buna rağmen, bana mevcut kullanım ihtiyacına uygun daha makul fiyatlı bir paket sunul...
Mevcut Müşterilere Sunulan Tarife Ve Fiyat Politikalarındaki Haksızlık
Sanem
09 Temmuz 2025 12:38
285Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm önümüzdeki ay sona eriyor. Mevcut müşteriye sunulan yeni tarife teklifleri hem içerik olarak zayıf hem de fiyat olarak yüksek. Buna karşın dışarıdan gelen yeni müşterilere 40 GB internet ve sosyal medya ek paketleri gibi çok daha avantajlı teklifler ço...
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü
Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Fiyatı Teklifi
Fatih
18 Ocak 21:53
163"Teşekkürler"
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.629
-
![ikon]()
Borç
4.545
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.345
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.205
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.746
-
![ikon]()
Fatura
38.323
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.558
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
816
-
![ikon]()
FreeZone
1.986
-
![ikon]()
Güvenli Depo
433
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.645
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.872
-
![ikon]()
Hat Ücreti
613
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.372
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.074
-
![ikon]()
Kampanya
7.129
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.976
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.182
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.408
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.373
-
![ikon]()
Online Özel
1.532
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.261
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.019
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.031
-
![ikon]()
SMS
10.155
-
![ikon]()
Şebeke
8.442
-
![ikon]()
Taahhüt
11.304
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.118
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.922
-
![ikon]()
Yanımda
11.354
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.686
Yorumlar