Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Üretim Kusuru Reddi

In Street mağazasından satın aldığım Lumberjack marka ayakkabı, kısa sürede ve tamamen normal, günlük kullanımda kullanılamaz hale gelmiştir. Ürün kesinlikle yıkanmamış, hor kullanılmamış, sadece günlük şartlarda giyilmiştir. Buna rağmen inceleme sonucu hiçbir somut ve açıklayıcı gerekçe sunulmadan “üretim kaynaklı kusur yok” denilerek talebim reddedilmiştir.

Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon göstermesini kalite sorunu olarak görüyorum. Müşteri memnuniyeti yerine otomatik şekilde olumsuz dönüş yapılması tüketiciyi mağdur etmekte ve markaya olan güveni zedelemektedir. Satış sonrası destek anlayışının bu kadar yetersiz olması ise ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.