to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihine Uyulmaması Ve Belirsiz Kalan Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
31 Mart 2026 tarihinde Weltew Home Modoko şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma grubu takımı satın aldım. Satış sırasında tarafıma teslim süresinin yaklaşık 45 gün olduğu belirtilmiştir.
Teslim süresinin dolmasına yakın ilgili teslimat birimi ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin 23 Mayıs 2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verilmiştir. 22 Mayıs 2026 sabah saatlerinde tekrar aradığımda da sistemde teslimatın 23 Mayıs için kesin göründüğü tarafıma bildirilmiştir. Ancak aynı gün saat 17:13’te aranarak, bayram tatili gerekçe gösterilip teslimatın bayram sonrasına ertelendiği, ayrıca net bir teslim tarihi verilemeyeceği ifade edilmiştir.
Düğün hazırlığı sürecinde olmam ve satın alınan ürünlerin temel ihtiyaç kapsamında olması nedeniyle yaşanan bu belirsizlik ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Satış aşamasında belirtilen teslim süresine uyulmaması ve teslimat tarihinin son anda, üstelik kesin tarih verilmeden ertelenmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve sözleşmeye aykırılık niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle;
* Ürünlerin en kısa sürede kesin teslim tarihi verilerek teslim edilmesini,
* Yaşanan mağduriyetin giderilmesini,
* Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı.
Merhaba Seda Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Faturamı gönderdim
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew markası adına sürecimizi yöneten Nurdan Hanıma ilgi, alakasından ve samimiyetinden dolayı teşekkür ederim. Kendisi sürece dahil olmasaydı Modoko şubesinin süreci olumlu yöne çevirebileceğine inancım yoktu.
