Yanlış Paket Değişikliği Sonrası Yıllık Üyelik Ücretinin Kısmi İadesi 3 Aylık Süreyle Ödenmedi

30.07.2025 tarihinde 1028717155 numaralı üyeliğim başlatıldı. Ziraat Bankası kampanyasına müracaat ederek yıllık paket satın aldım. İlk aşamada paketim tanımlanmasına rağmen ertesi gün paketim değiştirilince, yanlış paket tanımlandığı için 31.07.2025 tarihinde üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Yıllık üyelik ücreti kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Buna rağmen, tarafıma yalnızca ödemenin bir kısmı iade edildi, 2.470 TL’lik kısmı ise 3 aydır hala ödenmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı bularak kalan tutarın iadesine karar verdi.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen Digiturk tarafından 3 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, online işlem merkezi üzerinden şikayetler oluşturdum ve her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca Hakem Heyeti kararını da online işlem merkezi üzerinden Digiturk’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Peşin ödediğim yıllık üyelik ücretine ait, halen tarafıma ödenmeyen 2.470 TL’nin, çekim yapılan aynı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.