A101 Mağazalarında Personel Takibi Ve Aşağılayıcı Davranışlar

Bursa Nilüfer ilçesinde yer alan Özlüce Mahallesi Özcan Sokak No:4a/a ve 19 Mayıs Mahallesi Anadolu Caddesi No:17/a adreslerindeki A101 mağazalarınız hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Yaklaşık son 1 aydır, eşim ve 2,5 yaşındaki çocuğum bu mağazalarınıza alışveriş amacıyla gittiklerinde, mağaza içerisinde çalışan kadın personeller tarafından rahatsız edici ve aşağılayıcı tavırlara maruz kalmaktadır. Müşteriyi sürekli takip etmeleri, çocuğa ve aileye karşı “şuna dokunmayın”, “bunu bozmayın” gibi küçümseyici ve itham edici ifadeler kullanmaları hem saygısızlık hem de psikolojik olarak rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Eşim yalnızca ürünlere bakmak isterken, personelin bu tavrı nedeniyle kendisini potansiyel suçlu gibi hissetmekte ve ailece mağaza içinde gereksiz bir baskı altında kalmaktadır. Kurumsal bir firmada, müşterinin bu şekilde huzursuz edilmesi, aile ortamının bozulması ve sözlü baskıya maruz bırakılması kabul edilebilir değildir.

Tarafımız özellikle takip edilip rahatsız edildiğimiz için bu mağazalardan alışveriş yaparken ciddi derecede huzursuzluk yaşamaktayız. İlgili tarihlerdeki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu davranışlarda bulunan personellerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde bu olayla ilgili Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, sosyal medya ve kamuoyu bilgilendirmesi ile gerek görülmesi halinde hukuki süreçler dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteriye saygının olmadığı bir mağaza anlayışını kabul etmiyor, konunun acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.