to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Media Markt satıcısından 11.05.2026 tarihinde 1 adet HP z3700 mouse satın aldım. Siparişim onaylandı, ücret tahsil edildi ve faturam kesildi. Buna rağmen ürün günlerce sistemde “geciken kargolama” sürecinde bekletildi ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu bekleme sürecinde ürünün satış fiyatı yaklaşık 3 kat artırıldı. Tarafıma sürekli olarak siparişi iptal etmem yönünde telkinde bulunuldu ve bunun karşılığında kupon teklif edildi. Tüm bu sürecin sonunda ise yalnızca 1 adet ürün almama rağmen siparişim, 21.05.2026 tarihinde “ticari/toplu alım” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Tek ürün satın alan bir tüketicinin “ticari alım” yaptığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünün fiyatı yükseldikten sonra siparişin gönderilmemesi ve sonrasında bu gerekçeyle iptal edilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiştir. Tüm ekran görüntüleri, yazışmalar, fatura ve iptal kayıtları elimde mevcuttur ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim.
Talebim, onaylanmış ve faturası kesilmiş olan bu siparişimin, ilk satın alma anındaki eski fiyat üzerinden, herhangi bir ek bedel yansıtılmadan tarafıma gönderilmesidir.
HP z3700 mouse ürününü N11 platformu üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Siparişim onaylandı, ücret tahsil edildi ve faturam düzenlendi. Buna rağmen 11.05.2026 tarihinde verdiğim sipariş yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmeden bekletildi.
Bu süre içinde ürünün fiyatı ciddi şekilde artırıldı. Defalarca kez siparişi iptal etmem yönünde yönlendirildim ve bunun karşılığında kupon teklif edildi. Tüm bu oyalamaların ardından, yalnızca 1 adet ürün satın almama rağmen siparişim, N11 tarafından “perakende satış politikası kapsamında ticari/toplu alım” şeklinde tamamen gerçek dışı bir gerekçeyle iptal edildi.
En rahatsız edici nokta, N11 platformunun bu süreçte tüketiciyi korumak yerine satıcının hukuk dışı uygulamasına adeta göz yummasıdır. Günlerce “bekleyin” denilerek süreç uzatılmış, ürünün tarafıma gönderilmesi yönünde hiçbir etkili çözüm üretilmemiştir. Tek bir ürün alan bir tüketicinin “ticari alım” yaptığı iddiası hayatın olağan akışına aykırıdır ve buna rağmen ürün aynı dönemde daha yüksek fiyatla satışta kalmaya devam etmiştir.
Benzer mağduriyetler yaşayan çok sayıda kullanıcı bulunduğunu da gördüm ve bu durumun münferit bir hata değil, sistematik bir uygulama olduğu yönünde ciddi şüphelerim oluşmuştur. Tüm ekran görüntüleri, yazışmalar, fatura ve iptal kayıtları elimde mevcuttur ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim. N11’in bu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı sürece ilişkin açıklama yapmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçecek somut adımlar atmasını ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Tapo c210 kamera siparişi verdim. 3 Nisan’da Media Markt tarafından hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine N11 ile görüştüğümde, siparişin sistem üzerinden Media Markt tarafından ...
4 Nisan tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden masaüstü bilgisayar ve beraberinde OEM paket içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 306955122’dir. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Media Markt ...
N11 üzerinden 27.01.2026 tarihinde Media Markt satıcısından bir ürün siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde tahmini teslim tarihi 29.01.2026 olarak görünüyordu ancak ürün belirtilen tarihe kadar teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde s...
28 Nisan saat 11:31’de N11 üzerinden Media Markt satıcısından verdiğim 209511897335 numaralı siparişi, yaklaşık 15 dakika sonra üst model bir ürün almak istediğim için iptal etmeye çalıştım. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen defalarca denememe rağmen siparişim iptal edilmedi. Hem Media ...
N11 üzerinden Media Markt mağazasından "LG S3NW12J3AA Dual Eco 12.000 BTU a++ Enerji Sınıfı Klima" siparişini verdim. Sipariş ekranında 9 Temmuz Çarşamba – Ücretsiz Kargo ibaresi yer alıyordu. Bu tarihe göre planlama yaptım. Ancak Media Markt, kendi belirttiği teslimat tarihine uymadı. Teslimat hiç...
Yorumlar