to read complaints and reviews, or file yours.Tek Ürün Siparişimin Fiyatı Üç Kat Arttı Ve Ticari Alım Gerekçesiyle İptal Edildi
N11 üzerinden Media Markt satıcısından 11.05.2026 tarihinde 1 adet HP z3700 mouse satın aldım. Siparişim onaylandı, ücret tahsil edildi ve faturam kesildi. Buna rağmen ürün günlerce sistemde “geciken kargolama” sürecinde bekletildi ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Bu bekleme sürecinde ürünün satış fiyatı yaklaşık 3 kat artırıldı. Tarafıma sürekli olarak siparişi iptal etmem yönünde telkinde bulunuldu ve bunun karşılığında kupon teklif edildi. Tüm bu sürecin sonunda ise yalnızca 1 adet ürün almama rağmen siparişim, 21.05.2026 tarihinde “ticari/toplu alım” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Tek ürün satın alan bir tüketicinin “ticari alım” yaptığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünün fiyatı yükseldikten sonra siparişin gönderilmemesi ve sonrasında bu gerekçeyle iptal edilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmiştir. Tüm ekran görüntüleri, yazışmalar, fatura ve iptal kayıtları elimde mevcuttur ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da gerçekleştirdim.
Talebim, onaylanmış ve faturası kesilmiş olan bu siparişimin, ilk satın alma anındaki eski fiyat üzerinden, herhangi bir ek bedel yansıtılmadan tarafıma gönderilmesidir.
Gelişme
N11 platformu üzerinden Media Markt satıcısından 11.05.2026 tarihinde 1 adet HP z3700 Kablosuz Optik Mouse satın aldım. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, 21.05.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği bilgisi geldi.
İptal gerekçesi olarak, yalnızca 1 adet ürün almama rağmen siparişimin “perakende satış politikamız kapsamında ticari nitelikte değerlendirilmesi” ve bu nedenle iptal edildiği belirtildi. Yani tek bir ürün için “ticari toplu alım” gibi gerçek dışı bir gerekçe sunuldu. Bu açıklamayı ne mantıklı ne de iyi niyetli buluyorum.
Ben ürünü 262 TL’ye satın aldım, ancak şu an aynı ürünün fiyatı 1000 TL’yi geçmiş durumda. Siparişimin 262 TL’lik satın alma bedeli üzerinden geçerli sayılmasını ve ürünün tarafıma bu fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Gerçekleştirilen bu haksız iptalin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimi yayınladıktan sonra benzer mağduriyet yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm. Özellikle fiyat yükseldikten sonra siparişlerin uzun süre kargoya verilmeden bekletildiği ve ardından farklı gerekçelerle iptal edildiği yönünde birçok kullanıcı şikayeti bulunuyor. Media Markt satıcısından şikayetçiyim. Tüketici haklarının savunulmasını devletimizden rica ediyorum. Sorunun münferit değil sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurumu gerçekleştirdim.
N11 platformu ve Media Markt satıcısından satın aldığım ürünü yalan beyanla iptal ettikleri için şikayetçiyim.
Geri dönüş yapılmıyor. Tüketici inin siparişini yalan beyanla iptal edip konunun üzerini böyle kapatamayacaksınız. Devletimize güveniyorum kanunen en ağır cezayı uygulayacaktır.
Tarafımca iletilen şikayete rağmen konuya ilişkin kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Yaşanan mağduriyet devam etmekte olup, süreç boyunca tarafıma yeterli ve somut bir geri dönüş yapılmamıştır. İlgili firma hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Başvuru süreci devam etmekte olup, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı önemle bildiririm. Firmanın süreci uzatmak yerine mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve tarafıma yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.
Yüzlerce kişi aynı mağduriyeti yaşamış. N11 platformunda tüketicinin yanında değil. Media Markt satıcısına güvenilmez. Satın aldığım ürünü yaşan beyanla 10 gün sonra iptal ettiler ve N11 buna müdahale etmedi
11.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden bir HP z3700 mouse sipariş ettim, ücret tahsil edildi ve fatura kesildi. Ancak ürün geciken kargolama sürecinde takıldı, fiyatı üç katına çıktı ve sipariş iptal etmem istendi, karşılığında kupon teklif edildi. 21.05.2026'da tek taraflı olarak ‘ticari/toplu alım’ gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve siparişin orijinal fiyatıyla gönderilmesini talep ediyorum. Tüm belgelerim ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum mevcut.
İletişime geçmediler. Satın aldığım 1 ürünü toplu alım gerekçesiyle iptal ettiler ve hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorlar. Devletimizin N11 ve Media Markt 'e gereken cezayı vermesi için elimden geleni yapacağım
Media Markt/N11 Sipariş İptali ve Mağduriyet hakkında - güncelleme "image. Png içerisinde detaylarını paylaştığım 11.05.2026 tarihli siparişimle ilgili mağduriyetim devam etmektedir. Şikayetim üzerinden geçen süre zarfında tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, faturası kesilmiş ürünüm tarafıma gönderilmemiştir. Ürünün fiyat artışı sonrası 'ticari alım' bahanesiyle tek taraflı iptal edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırı ve iyi niyetten uzak bir uygulamadır. Bu süreçte yaşanan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi adına; ilgili siparişin, faturasındaki orijinal bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu tamamladığımı ve sürecin yasal takibini titizlikle sürdürdüğümü, firmadan konuya ilişkin ivedilikle yapıcı bir geri dönüş beklediğimi bildirmek isterim."
N11 ve Media Markt istedikleri gibi insanlara davranabiliyorlar. Birbirimize destek olalım bunlardan alım yapmayalım
