to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Dar Pantolon İçin İade Reddi Keyfi Ve Beden Uyuşmazlığı
32 bedenini giydiğim pantolonun farklı bir rengini, ama aynı modelinin 33 bedenini sipariş etmeme rağmen ürün üzerime dar geldi. Ürünü sadece denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Etiketi dahi üzerindeydi; ne leke var, ne deformasyon, ne de herhangi bir zarar. Buna rağmen “yeniden satışa uygun değil” gibi tamamen mantıksız bir gerekçeyle iade talebim reddedildi. Madem ürün yeniden satışa uygun değil, bunu neye göre tespit ettiniz acaba? Etiketi üzerinde duran, kullanılmamış bir ürün nasıl yeniden satışa uygun olmaz? Burada açıkça tüketiciyi mağdur eden keyfi bir süreç işletiliyor. Ayrıca beden kalıbı da standart dışı! Normalde 32 beden bana olurken, 33 bedenin bile aşırı dar gelmesi, ürün açıklamalarının gerçeği yansıtmadığını gösteriyor. İade hakkımı yasal çerçevede kullanmak istedim, ama hiçbir somut açıklama yapılmadan saçma bir bahane ile reddedildi. Eğer bu mağduriyet çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yerlere başvuracağım.
Gelişme
Avva’dan Trendyol üzerinden aldığım pantolonla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Normalde 32 bedenini giydiğim bir pantolonun farklı bir rengini, yine aynı modelin bu kez 33 bedenini sipariş etmeme rağmen ürün üzerime dar geldi. Ürünü sadece evde denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Etiketi dahi üzerindeydi, ne leke vardı ne deformasyon ne de herhangi bir zarar.
Buna rağmen “yeniden satışa uygun değil” gibi tamamen mantıksız bir gerekçeyle iade talebim reddedildi. Madem ürün yeniden satışa uygun değil, bunu neye göre tespit ettiniz acaba. Etiketi üzerinde duran, kullanılmamış bir ürün nasıl yeniden satışa uygun olmaz, bunun açıklaması yapılmıyor. Burada açıkça tüketiciyi mağdur eden keyfi bir süreç işletildiğini düşünüyorum. Ayrıca beden kalıbı da standart dışı; normalde 32 beden bana olurken, aynı ürünün 33 bedeninin bile aşırı dar gelmesi ürün açıklamalarının gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.
İade hakkımı yasal çerçevede kullanmak istedim ancak hiçbir somut açıklama yapılmadan, saçma bir bahane ile talebim reddedildi. Bu mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
İncelemeye alındığına dair dönüş yapıldı ama halen çözüm sağlanmadı
