Raketspor Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

12.05.2026 tarihinde Raket Spor’un (raketspor.com) web sitesi üzerinden üye olmadan 865OW4542M sipariş numarasıyla 758,40 TL tutarında “Joma s. Alfer 2001 Erkek Siyah Terlik 43 Numara” ürününü satın aldım. Siparişimin ardından kargo takibini yapmak için firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı, stok hatası yaşandığı tarafıma iletildi ve benden başka bir ürün seçmem veya iade talep etmem istendi.

Erkek terlik alternatifleri kalmadığı için para iadesi talep ettim ve firma yetkilisi iade talebimi onaylayarak beni “iade listesine” eklediğini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve firmadan da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazıp bu gecikmenin sebebini sorguladığımda benden IBAN bilgim istendi. İstenen tüm bilgileri anında iletmeme rağmen, ödemenin hâlâ yapılmadığını görüyorum.

Bununla birlikte firma, bana ulaştırmadığı ve stokta olmadığını daha önce kendisinin ifade ettiği ürün için sistemde “Kargoya Verildi (DHL Kargo) ” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girmiştir. Hem stokta olmayan ürünü satarak beni mağdur etmeleri, hem günlerdir haklı iade talebimi sonuçlandırmayıp oyalamaları, hem de sisteme asılsız kargo bilgisi girmeleri nedeniyle ciddi şekilde güvensizlik yaşamaktayım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 758,40 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek bekleme süresi olmadan paylaştığım IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.