to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max Plus Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Yanıltıcı Değerlendirme
05.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’de bulunan Barçın Spor mağazasından Nike Air Max Plus model bir ayakkabı satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve alışverişe ait bpı-2026000003068 numaralı satış kaydı bulunmaktadır.
Ayakkabıyı bugüne kadar yalnızca 5–6 kez, tamamen kuru hava koşullarında ve son derece özenli bir şekilde kullandım. Ürün hiçbir şekilde yağmura maruz kalmadı, darbe almadı ve zorlayıcı bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması, açıkça üretim hatasına işaret etmektedir. Ürünü 05.05.2026 tarihinde incelemeye göndermeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20.05.2026 tarihinde mağazayı bizzat aradığımda ise incelemenin “kullanıcı hatası” şeklinde sonuçlandırıldığı tarafıma iletildi.
Yapılan bu değerlendirme teknik gerçeklikten uzak olup, tamamen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesine yöneliktir ve kesinlikle kabul edilemez. Üstelik bu modelde yaşanan ön açılma probleminin yalnızca bana ait olmadığı, internet üzerindeki çok sayıda kullanıcı şikayetinden açıkça anlaşılmaktadır. Kronik hale gelmiş bir üretim kusurunun sistematik olarak “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
11.000 TL gibi yüksek bir bedel ödenmiş bir ürünün birkaç kullanımda bu hale gelmesi normal değildir ve bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ürünün ayıplı olması nedeniyle değişim değil, ücretsiz ücret iadesi talep ediyorum. Aynı marka ile tekrar sorun yaşamak istemediğim için değişim talebim bulunmamaktadır.
Talebimin yeniden, objektif ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya platformlarında, şikayet sitelerinde ve yüksek takipçili influencerlar aracılığıyla kamuoyu ile paylaşacağımı, söz konusu modeldeki kronik sorunu geniş kitlelere duyuracağımı belirtmek isterim.
Kalitesiz üretimin ve hatalı değerlendirmenin bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Ben zaten gönderdim ama nasıl üretici hatası denir ayakkabı sıfır ayakkabı vuruk yok ezilme yok standa nasıl duruyorsa öyle duruyor etiketi hile üzerinde bunun açıklamasını yapmak çok mu zor?
Bugün Maltepe Piazza AVM'ye ye gittim ve barcindaki tüm bu modellerin sol tekinde benim ayakkabımda olduğu gibi açılma var
