Tiktak Araç Kiralama Ön Provizyonunun Geri Ödenmemesi İçin Acil İade Talebi

Tiktak üzerinden 09.04.2026 ve 20.05.2026 tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirdiğim araç kiralamaları için, her kiralama adına 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ön provizyon bedeli kredi kartımdan çekilmiştir. Bu tutarların belirli bir süre sonunda otomatik olarak iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

09.04.2026 tarihli kiralamalardan birinin başlangıç saati 22:17, bitiş saati 22:54; diğer kiralamanın ise başlangıç saati 22:05, bitiş saati 21:02 olup her iki kiralamada da aynı sorun yaşanmıştır. Konu hakkında defalarca kez tiktak ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli “ödeme yapıldı, bankanızla görüşün” şeklinde standart bir dönüş yapıldı. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, tiktak tarafından iletilmiş herhangi bir iade veya provizyon kaldırma işlemi olmadığı açıkça belirtilmiştir.

Sürekli aynı cevabın verilmesi, somut bir işlem yapılmaması ve sürecin bu şekilde uzatılarak müşterinin oyalanıyor hissine kapılmasına neden olunması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. 09.04.2026 ve 20.05.2026 tarihli kiralamalara ait toplam 1.000 TL ön provizyon bedelimin acilen ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurum başvurularını yapacağımı bilmenizi isterim.