Haksız İkinci Değişiklik Ücreti Ve 11 Saatlik Mantıksız Aktarma

Ucuzabilet.com üzerinden ajet firmasına ait 25 Mayıs tarihli uçuş biletimi, 22 Mayıs tarihinde acente üzerinden 6.674 TL değişiklik ücreti ödeyerek 26 Haziran tarihine erteledim. Ancak işlem tamamlandıktan sonra, sistemin beni sabah 09.50’de başlayan ve akşam 20.40’ta sona eren, yaklaşık 11 saatlik mantık dışı bir aktarmalı uçuşa yönlendirdiğini fark ettim.

Tamamen anlık bir dalgınlıkla sehven onayladığım bu uçuşu düzeltmek için, işlemin üzerinden yalnızca 17 dakika geçmişken çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Uçuş tarihine 1 aydan fazla süre olmasına ve firma açısından herhangi bir zarar oluşmamasına rağmen, Ucuzabilet ve ajet “bilet bir kez değiştirildiği için sistem otomatik ceza çıkarıyor” gerekçesiyle benden ikinci kez değişiklik ücreti talep etti ve bu kapsamda 7.400 TL daha ödemek zorunda bırakıldım.

Hayatın olağan akışına aykırı olan bu 11 saatlik aktarma hatasının, iyi niyet kapsamında ek bir ceza veya ücret uygulanmaksızın makul süreli bir uçuşla düzeltilmesini talep ederken, özellikle ikinci kez ödediğim 7.400 TL’lik değişiklik ücretinin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunar, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ederim.