to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar üzerinden ocak ayında satın aldığım Honor Pad 10 (Hendry3-W09D) model tablet, hiçbir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen daha birkaç ay içinde tuş problemi yaşamaya başladı ve tuşları kendiliğinden yerinden çıktı. Cihaz normal, özenli kullanımdayken böyle bir sorun yaşanması, açıkça üretim ve kalite problemi olduğunu göstermektedir.
Pazar günü tableti Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, onlar da cihazı KVK servisine gönderdiler. Bugün gelen mesajla cihazın iade edildiği bildirildi. Servis, tuşlardaki sorunu darbe ve kırık kaynaklı kullanıcı hatası olarak değerlendirip, garanti kapsamına almadan 5.066 TL gibi fahiş bir ücret talep etmiştir. Cihazın garanti süresi devam ederken, birkaç ay içinde dağılan tuşlar için kullanıcıyı suçlamak ve bu kadar yüksek bir bedel istemek benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Normal kullanımda bu şekilde arıza yapan bir ürünün arkasında durulmaması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Herhangi bir darbeye maruz kalmamış, özenle kullanılan ve hâlâ garantisi devam eden bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ücretsiz onarım ya da değişim sağlanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Honor Pad 10 tabletimi satın alırken yanında klavyeli kılıfı da birlikte aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra klavyenin tuşları yerinden çıkmaya başladı ve köşe plastiklerinde kırılmalar oluştu. Bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Antalya Muratpaşa KVK servisine yalnızca soru...
Yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar’dan Asus tuf serisi bir monitör satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranda piksel sıkışması (bozuk/ölü piksel) olduğunu fark ettim ve vakit kaybetmeden mağazaya başvurdum. Vatan Bilgisayar, iade veya değişim yapamayacaklarını, cihazın garantiye gitmesi ger...
Merhabalar, Teknosa'dan aldığım Honor Pad 9 tabletimin klavyesindeki space bar tuşu yerinden çıktı. Teknosa firmasına, ardından KVK'ya onarım için gönderildi. Bir süre sonra KVK firması, onarım yapılamadığını ve klavyenin yenisinin ücretinin 4747 TL olduğunu belirtti. Ben yazılı olarak itiraz ettim....
Honor marka Honor X8a model garantili tabletimin şarj girişi bozulduğu için 14.01.2026 tarihinde KVK Ankara yetkili teknik servisine teslim ettim. Ürünün yalnızca şarj girişindeki arızanın garanti kapsamında onarılmasını beklerken, ekranda küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle 4.588 TL ödeme yapmam du...
7 ay önce satın aldığım Huawei Matepad 11.5"s (Tagore-W19GK) tabletimi, ekran gelmeme sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce İzmir Balçova Media Markt mağazasına teslim ettim. Cihazımda hiçbir fiziksel hasar, düşme, eğilme ya da sıvı teması olmamasına rağmen, KVK teknik servis tarafından tablette eği...
Yorumlar