Koşulsuz İade Hakkımın Geciktirilmesi Ve 2600 TL Ücret İadesi Talebi

Hiranur

Fine Change isimli internet sitesinden 947JD9874D numaralı siparişimle beyaz bluz ve açık mavi taşlı baggy pantolonu toplam 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 15 Mayıs’ta elime ulaştığı gün, aynı gün içinde yasal sürelere uygun olarak iade talebi oluşturdum.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istememe rağmen, firma yaklaşık bir haftadır beni oyalamakta ve süreci bilerek uzatmaktadır. İade talebimi onaylamadıkları gibi herhangi bir iade kodu da paylaşmadılar. Mesajlarıma ve taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıyor. İade talebimin yasal süresi içinde, ürün elime ulaştığı gün oluşturulduğu sistem kayıtlarında da mevcuttur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade sürecinin derhal başlatılmasını ve 2.600 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

kosulsuz-iade-hakkimin-geciktirilmesi-ve-2600-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Gelişme

22 Mayıs 19:37

Fine Change isimli internet sitesinden 947JD9874D numaralı siparişimle bir adet beyaz bluz ve bir adet açık mavi taşlı baggy pantolonu toplam 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler 15 Mayıs’ta elime ulaştığı gün, aynı gün içerisinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’indeki yasal sürelere uygun olarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istememe rağmen firma yaklaşık bir haftadır beni oyalamakta, süreci bilerek uzatmakta ve iade sürecini başlatmamaktadır. İade talebimi onaylamadıkları gibi tarafıma herhangi bir iade kodu da iletilmemiştir. Sistem üzerinden gönderdiğim mesajlara ve taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, bilgilendirme yapılmamakta ve süreç tamamen sessizliğe bırakılmaktadır. İade talebimin, ürün elime ulaştığı gün ve yasal süreler içerisinde oluşturulduğu da sistem kayıtlarında açıkça görünmektedir.

Yasal haklarımın kasıtlı olarak sürüncemede bırakıldığını düşündüğüm bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade talebimin derhal onaylanmasını ve 2.600 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Hiranur

Fine Change adlı siteden beyaz body ve açık mavi çiçek desenli taşlı pantolon satın aldım. Ürünüm 15 Mayıs’ta elime ulaştığı gün, aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ beklemede görünüyor, ne bir iade kodu gönderiliyor ne de net bir dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 947JD9874D’dir. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma neredeyse hiç bakmıyorlar, sadece oyalamak için arada 1–2 cevap yazıp süreci uzatıyorlar. Bu durumun kasıtlı olduğunu, özellikle araya bayramı da sokarak 14 günlük yasal iade süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. 2600 TL’lik alışverişim resmen boşa gitmiş gibi hissediyorum ve gerçekten mağdur oldum. Ürünüm için oluşturduğum iade talebinin acilen onaylanmasını ve bana iade kodunun iletilmesini, ardından ürünleri gönderip ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçteki ilgisizlik ve sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Hala dönüş yapılmadı