to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez (3699) Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Konu: Onaysız Başlatılan Playweez (3699) Aboneliği hakkında şikayet ve Ücret İadesi Talebi
Tarafıma ait, Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Playweez servisi tarafından 3699 kodlu bir abonelik tanımlanmıştır. Hattım Türk Telekom'a ait olup son dört hanesi 7043'tür.
16 Nisan 2026 tarihinde saat 16.21’de hattıma gönderilen üç (3) SMS ile Playweez adına 279 TL tutarında abonelik başlatıldığı bildirilmiştir. Ancak söz konusu abonelik için tarafımdan herhangi bir talep oluşturulmamış, onay verilmemiş ve hiçbir işlem gerçekleştirilmemiştir.
Aynı kapsamda tarafıma iletilen SMS’ler şunlardır: “Şifre: 8400. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir.”, “Şifre: 1131. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 3699 b001”, “Şifre: 9919. İlgili alana şifreyi giriniz. Playweez aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 3699 b001”. İçerikli SMS’lere rağmen, bu şifre tarafımdan hiçbir platformda kullanılmamış ve aboneliği başlatacak herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Durumun fark edilmesinin hemen ardından, 16 Nisan 2026 tarihinde ilgili abonelik tarafımdan SMS yoluyla iptal edilmiş; akabinde yine aynı servis olan 3699’dan aboneliğiniz bulunmamaktadır karşılığı verilmiştir.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede, aboneliğin 16 Nisan 2026 tarihinde başlatıldığı iletilmiş; konuya ilişkin muhatabın Playweez olduğu belirtilmiştir.
Bilgim ve açık rızam olmaksızın başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücreti kabul etmediğimi beyan ederim.
Bu kapsamda;
* Playweez (3699) aboneliğinin tamamen iptal edildiğinin teyit edilmesini,
* Hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini,
* Benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme işlemlerinin tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını,
* Playweez/3699 ve benzeri servislerin hattım üzerinden kalıcı olarak engellenmesini
talep ederim.
Aksi takdirde, ilgili mevzuat kapsamında başta BTK olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yetkili mercilere başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
