Profilo Çamaşır Makinesinin Aşırı Sarsıntısı Ve Servis Çözümü Yok

Profilo marka CGA252Z0TR model çamaşır makinemin garantisi devam etmektedir. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, cihaz sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sarsılmaya ve yüksek sesli vurma yapmaya başladı. Cihazın bu denli gürültülü çalışması ve yerinden oynayacak kadar sarsılması nedeniyle makineyi kullanamaz hale geldim. Sorun her sıkma aşamasında aynı şekilde devam etmektedir.

Konuyla ilgili yetkili servisle bugüne kadar 3 kez servis kaydı oluşturuldu. Elimde servis fişleri ve ilgili tüm kayıtlar mevcuttur. Her seferinde teknisyenler gelip inceleme yapmasına rağmen sorun geçici olarak dahi çözülmedi. Her defasında farklı işlemler yapıldı veya “normal” denilerek geçiştirildi, ancak makinedeki bu vurma sesi ve sarsıntı hiçbir şekilde düzelmedi. Ana merkeze yolladık dediler video attım neymiş yanlış çamaşır atılıyormuş dengesiz yükmüş falan filan. Aldığımdan beri her şeyi denedim ürün arızalı işte...

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Profilo marka imajına güvenerek tercih ettim. Buna rağmen markanın ürününün arkasında durmaması ve defalarca servis gelmesine rağmen teknik bir çözüm üretilememesi benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Makinemdeki bu kronik arızanın artık tamirle değil, ürün değişimi veya kesin bir teknik çözümle giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinin ve teknik servisin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Süregelen mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde, kullanacağımı bildirmek isterim.