Graco 390 Makinesinin Sürekli Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İş Kaybı

Graco 390 makinesini yaklaşık bir yıl önce İstanbul’da Altegma üzerinden satın aldım. Makineyi daha 3–4 kullanımdan sonra arıza vermeye başladı ve o günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Her gidişimde arıza için kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim, ancak satış sırasında makinenin orijinal tabancasını bana vermediler, sorunun da buradan kaynaklandığını düşünüyorum.

Makine arızalı olduğu için işlerimde aksama yaşıyorum ve kendi müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum. Buna rağmen doğru düzgün bir teknik destek alamadım, sorunum sürekli kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi. Elimde alışverişe dair Altegma bilgisi mevcut.

Graco ve Altegma’dan, makinenin arızasının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tamir ve teknik desteğin sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de makinenin geri alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve artık sorunsuz şekilde işimi yapabilmek istiyorum.