Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Satıcı Kanıt Sunmuyor

Arjin

21 Nisan 23:33

29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Souwe” adlı satıcıdan fularlı krem pelerin bluz siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında paketi açar açmaz fular kısmında yırtık olduğunu açıkça fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi iade sürecini başlattım ve geri gönderdim.

Ancak bugün, aynı ürünün iadem reddedilmiş olarak tarafıma tekrar gönderildiğini gördüm. Satıcı, ürünü sağlam gönderdiklerini iddia ederek paketleme sırasında video kaydı bulunduğunu söyledi. Buna rağmen söz konusu videoyu talep ettiğimde “yasal nedenlerle paylaşamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem somut bir kanıt sunulmaması hem de tarafıma karşı kullanılan suçlayıcı ve itham edici üslup kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü kusurlu ve yırtık şekilde teslim aldım ve bu durum tamamen satıcı kaynaklıdır. Tüketici olarak yasal haklarımın farkındayım ve bu süreçte mağdur edilen tarafın ben olduğum açıktır. İade talebimin reddedilmesi ve kusurlu ürünün tekrar gönderilmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, iade sürecimin doğru şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selva sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Kamera İadesi Reddedildi Ve Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi

Selva

Trendyol

24 Şubat 17:28

147

Trendyol üzerinden roseandroses satıcısından mini retro kamera satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra fotoğraf kalitesiyle ilgili sorun yaşadım. Kamera bazen normal çalışırken, bazen de renkler bozuk ve görüntü kalitesi düşük olacak şekilde anormal sonuçlar veriyordu. Bu nedenle iade talebi oluştu...

Kusurlu Kamera İadesi Reddedildi Ve Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi

kusurlu-kamera-iadesi-reddedildi-ve-yasal-cayma-hakkim-ihlal-edildi-2.jpg

Kilitli Etiketi Olan Kullanılmamış Elbisenin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Serap

Trendyol

24 Mart 15:33

219

Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde aldığım Saza marka elbisenin iadesi, ürünün üzerinde kendi kilitli etiketi olmasına ve asla giyilmemiş, hatta denenmemiş olmasına rağmen “giyilmiş ürün” denilerek haksız şekilde reddedilmektedir. İlgili sipariş numaram 102 809 14 902’dir. İade talebimi yaklaşık b...

Ambalajı Yırtık Gelen Kozmetik Ürün İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı İnceleme Yapıldı

Betül

Trendyol

01 Mart 16:58

403

Trendyol üzerinden 19 Şubat 2026 tarihinde Kerastase marka saç bakım yağı ürününü “Işıltılı Saçlar” adlı satıcıdan satın aldım. Ürün elime ambalajı yırtık ve hasarlı şekilde ulaştı. Kozmetik bir ürün olduğu için açılıp açılmadığını ve hijyen açısından güvenli olup olmadığını bilemediğimden, ürünü hi...

ambalaji-yirtik-gelen-kozmetik-urun-iadesi-reddedildi-ve-yaniltici-inceleme-yapildi-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ürünüm Haksız Şekilde Kullanılmış Gerekçesiyle Red Edildi

Nur

Trendyol

28 Şubat 22:51

211

18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunatek adlı satıcıdan yaklaşık 2.040 TL’ye çocuk mutfağı ürünü satın aldım. Ürün 22 Şubat’ta teslimat noktasına geldi, ben de teslim aldım. Ürünü hiç eve çıkarmadan, arabamın bagajında beklettim ve 24 Şubat’ta Trendyol üzerinden kolay iade oluşturarak Aras...

Teslim Edilmeyen 5 Sos İçin İade Redleri Ve Güvenlik Kısıtlamaları

Tuğçem

Trendyol

17 Şubat 20:15

446

16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Şişli adresine teslim edilmek üzere 10971371567 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ücretini ödediğim 5 adet sos bulunmasına rağmen bu ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Bunun üzerine tüketici haklarım kapsamında uygulama üzerinden iade taleb...