Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Satıcı Kanıt Sunmuyor

profile
21 Nisan 23:33
56

29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Souwe” adlı satıcıdan fularlı krem pelerin bluz siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında paketi açar açmaz fular kısmında yırtık olduğunu açıkça fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi iade sürecini başlattım ve geri gönderdim.

Ancak bugün, aynı ürünün iadem reddedilmiş olarak tarafıma tekrar gönderildiğini gördüm. Satıcı, ürünü sağlam gönderdiklerini iddia ederek paketleme sırasında video kaydı bulunduğunu söyledi. Buna rağmen söz konusu videoyu talep ettiğimde “yasal nedenlerle paylaşamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem somut bir kanıt sunulmaması hem de tarafıma karşı kullanılan suçlayıcı ve itham edici üslup kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü kusurlu ve yırtık şekilde teslim aldım ve bu durum tamamen satıcı kaynaklıdır. Tüketici olarak yasal haklarımın farkındayım ve bu süreçte mağdur edilen tarafın ben olduğum açıktır. İade talebimin reddedilmesi ve kusurlu ürünün tekrar gönderilmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Bu durumun acilen düzeltilmesini, iade sürecimin doğru şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selva sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Kamera İadesi Reddedildi Ve Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi

profile
24 Şubat 17:28
147
Kusurlu Kamera İadesi Reddedildi Ve Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi
kusurlu-kamera-iadesi-reddedildi-ve-yasal-cayma-hakkim-ihlal-edildi-2.jpg

Ambalajı Yırtık Gelen Kozmetik Ürün İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı İnceleme Yapıldı

profile
Betül
01 Mart 16:58
403
ambalaji-yirtik-gelen-kozmetik-urun-iadesi-reddedildi-ve-yaniltici-inceleme-yapildi-1.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ürünüm Haksız Şekilde Kullanılmış Gerekçesiyle Red Edildi

profile
28 Şubat 22:51
211

Teslim Edilmeyen 5 Sos İçin İade Redleri Ve Güvenlik Kısıtlamaları

profile
Tuğçem
17 Şubat 20:15
446
Teslim Edilmeyen 5 Sos İçin İade Redleri Ve Güvenlik Kısıtlamaları
teslim-edilmeyen-5-sos-icin-iade-redleri-ve-guvenlik-kisitlamalari-4.jpg
teslim-edilmeyen-5-sos-icin-iade-redleri-ve-guvenlik-kisitlamalari-3.jpg
Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri