to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Fiyat Farkı Ve İndirim Bilgisinin Eksikliği
21.04.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Boyner mağazasındaki Estée Lauder standından Double Wear kapatıcı ürününün 1n rengini 2.335 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi Multigift ile gerçekleştirdim ve alışverişe ilişkin belgem mevcuttur.
Satın alma esnasında görevli personel kasada indirim olup olmadığını sistemden kontrol etmesine rağmen, herhangi bir indirim uygulanmadan satış tamamlandı. Kısa süre sonra aynı ürünün Boyner’in resmi internet sitesinde 1.868 TL bedelle satıldığını gördüm. Bu durum, mağaza içinde müşteriye indirim bilgisinin verilmemesi ve aynı ürünün daha yüksek fiyattan satılması nedeniyle açıkça mağduriyet yaratmaktadır ve tüketicinin yanıltılması niteliği taşımaktadır.
Konu ile ilgili Boyner’e e‑posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtirim.
Konuya ilişkin gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail dönüşünüz kampanyalar anlık değişmektedir yazıyor bu mu yanıtınız?
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İşlemim çözüldü teşekkürler
