to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Telefon İadesinde Kesinti Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Sahibinden üzerinden Samsung Galaxy z Fold 5 marka bir telefon satın aldım ve ürünü bugün teslim aldım. İlan açıklamasında belirtilen durumla tarafıma gönderilen ürünün durumu birbirini kesinlikle karşılamadığı için ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde “Param Güvende” sistemi üzerinden işlem yapılırken, 30.450 TL ödediğim ürün için bana 29.000 TL iade edileceği, yani 1.450 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Kusurlu veya ayıplı bir üründe sorumluluğun alıcıya ait olmaması gerektiğini, bu nedenle de benden herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 1.450 TL’lik kesintinin iptal edilerek 30.450 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Servis ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Destek Merkezi sayfamız üzerinden veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Destek Merkezi
