to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri İşlevsiz Ve Çözüm Sunmuyor
Vodafone evde internet müşteri hizmetlerinin işlevsizliği durumunu şikayet etmek için yazıyorum. Aboneliğimi Vodafone a geçirdiğimden bu yan devamlı aynı sorunu alıyorum ve onlarla her iletişime geçtiğimde sisteme şikayet kaydı oluşturduk-modemi kapatıp açın-gerekirse ekip göndereceğiz-sorun bizde değil cihazlarınızda şeklinde bir sürü geri dönüş aldım. Hatta birinde daha sadece şikayetimi sakince belirtirken telefon yüzüme kapatıldı. En sonunda ise teknik ekibe yönlendirildiğim için sevinirken teknik ekip tarafından durumu takip etmem için gönderilen link bana gönderildikten çok kısa sonra giriş yaptım ve sorun çözüldü ibaresiyle karşılaştım. Hiçbir şey yapmadan sorunu nasıl çözüyorlar merak ediyorum. İnterneti kullanamayacaksam ben neden buna ücret ödüyorum? Son kez buradan iletişime geçiyorum, bunun sebebi de tekrar ilgilenmezlerse artık uğraşmayıp BTK ve Tüketici Hakem Heyeti iletişime geçeceğimi belirtmek için. Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
