Karaca Bio Diamond Tencere Seti Boya Çözülmesi Ve Çizikler, Hemen Değişim İstiyorum

19.01.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Karaca AVM mağazasından Fatura No: 4833262600027749 ile satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere setinde, kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen kısa süre içinde kulp altlarında boya atmaları ve ürünlerin iç ve dış yüzeylerinde çizilmeler oluştu. Ürünü alırken “en kaliteli seri” denilerek satılmasına rağmen bu sorunlarla karşılaşmam benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorunu ve üründeki kusurları fotoğraflarla birlikte 5 gün önce mail yoluyla firmaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ise, ürünleri 15‑20 gün sürecek bir inceleme sürecine göndermem gerektiğini söyledi. Ancak evimde kullanabileceğim başka tencerem bulunmuyor ve bu kadar uzun süre tenceresiz bırakılarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğu fotoğraflardan açıkça görülüyorken, inceleme adı altında sürecin uzatılmasını ve bu şekilde oyalanmayı reddediyorum. Bu nedenle, Bio Diamond tencere setimin incelemeye gönderilmeden, ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.