İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Geri dönüş ve bilgilendirme eksikliği: 8 şikayette 'döneceğiz' denilerek geri dönüş yapılmadığı, araçların 'eksper yazısı' gibi gerekçelerle bekletildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Balaban Citroen
Balaban Citroen
Şikayetler
29 şikayet
Balaban Citroen Şikayet Analizi
Balaban Citroen için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezini iletişim ve geri dönüş eksiklikleri oluşturuyor; kullanıcılar 'döneceğiz' denilerek yanıt alamadıklarını ve süreçlerin belirsizlikle yönetildiğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, servis personelinin ilgisiz tutumları ve araç kabulündeki zorluklar (%31,6) olarak aktarılıyor. Şikayetçiler ayrıca araçların basit işlemler için 15 gün bekletildiğini veya randevu için telefonlara ulaşılamadığını ifade ediyor.
Servis Kabul ve Personel Yaklaşımı
- Personel tutumu ve kabul sorunları: 6 şikayette personelin sert üslubu ve yoğunluk gerekçesiyle araç kabulünün reddedildiği aktarılıyor.
- Destek hattına erişim problemleri: 4 şikayette telefonların uzun süre çalmasına rağmen açılmadığı ve WhatsApp üzerinden yetersiz dönüş alındığı belirtiliyor.
Onarım Süreleri ve Randevu Yönetimi
- Uzun onarım ve bekleme süreleri: 5 şikayette tampon değişimi gibi basit işlemlerin 15 gün sürdüğü veya araçların belirsiz süreyle bekletildiği ifade ediliyor.
- Randevu ve kayıt problemleri: 3 şikayette yoğunluk nedeniyle kayıt açılmadığı veya çok ileri tarihlere randevu verildiği bildiriliyor.
Teknik Onarım ve Teşhis Hataları
- Bakım sonrası teknik sorunlar: 2 şikayette periyodik bakım veya onarım sonrası fren sistemi arızası ve motor teklemesi yaşandığı belirtiliyor.
- Arıza tespit ve çözüm eksikliği: 2 şikayette araçların defalarca servise gitmesine rağmen arızanın giderilemediği veya açıklama yapılmadığı aktarılıyor.
- İkame araç taleplerinin reddi: 2 şikayette onarım süreci uzayan araçlar için ikame araç taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Balaban Citroen Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
İlgilerinden dolayı Haşim Balaban ve Mustafa Balaban bey e teşekkür ederim
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Garanti Kapsamındaki Cam Sesi Sorunu İçin Servis İletişimsizliği Mağduriyet
10 Ağustos 09:2413
Citroen EC3 model garantili aracımın camından uzun süredir rahatsız edici bir ses geliyor. Yaklaşık 2–3 aydır devam eden... bu sorun için Antalya Balaban servisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar servisi 5 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve dönüş yapı
Citroen C5 Aircross’da Motor Arızası Ve İkame Araç Sağlanamaması
5 Ağustos 10:4023
22.07.2026 tarihinde Antalya Balaban Citroen bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım 1.2 Hybrid Plus donanımlı C...itroen c5 Aircross aracım, 03.08.2026 tarihinde henüz 1.364 km kullanımdayken motor arızası vermiştir. Arızanın ardından Citroen Yol Yardım hizmeti üzerinden çekici çağırarak aracı
Citroen Servisinin Yanıtsız Telefonları Müşteriyi Mağdur Ediyor
1 Ağustos 14:0414
Citroen c5 Aircross Hybrid aracım için bakım randevusu almak amacıyla Balaban Citroen servisini defalarca aramama rağmen... bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefon uzun uzun çalıyor fakat kimse açmıyor, arama kayıtlarımda da bu denemeler açıkça görünüyor. Aracı aldığım günden bu yana servisle
Randevu Sürecindeki Cevapsızlık Ve Servis Sonrası Yıkama Beklemesindeki Aşırı Süre
31 Temmuz 18:0620
Citroen c3 Aircross model aracım için Antalya Citroen Balaban yetkili servisinden full servis kapsamında bakım randevusu... almaya çalıştım. Ancak uzun süre boyunca servise telefonla ulaşamadım, telefonlara bakılmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Nihayet telefona cevap alabildiğimde mecburen
5
Çözüldü
13 Temmuz 21:475
"İlgilerinden dolayı Haşim Balaban ve Mustafa Balaban bey e teşekkür ederim"
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Temmuz 14:0926
"Aracımda motor beyin arızası çıktı servis müdürü muharrem bey servis danışmanı ömer bey bayi yetkilisi mustafa beyler hızlıca problemin çözümü için yardımcı oldular ve sorun ortadan kalktı marka ve bayi olarak iyi ki burayı tercih etmişiz tekrar çok teşekkür ederim gönül rahatlığıyla hizmet alabilirsiniz 🙏"
Aykut şikayetini yayından kaldırdı
Balaban Citroen Servisinde Gecikme ve Umursamaz Tutum
1 Temmuz 12:399
30 Haziran 2026 sabahı saat 09:35’te Citroen c3 aracımı 30 bin bakımı için balaban servise bıraktım. Normal bir periyodi...k bakım olmasına rağmen aracım ancak 16:50 civarında teslim edildi ve bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ilgi gösterildi. Servisteki genel hav
1
Garanti Kapsamındaki Araç Servisinde Geri Dönüşsüzlük Ve Bilgi Eksikliği
28 Nisan 01:0486
Garanti Kapsamındaki Aracım İçin Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet 2023 model Citroen c4 X marka ara...cım garanti kapsamında olmasına rağmen motor arızası vermiştir. Aracımla ilgili yaşadığım servis sürecinde ciddi aksaklıklar ve mağduriyet söz konusudur. Arızanın ardından Antalya
Kapı Ayarı Sorunu Çözülmedi, Servis Yanıt Vermiyor
23 Nisan 21:4830
Antalya H**** B****** Citroen servisinden sıfır c3 Aircross marka aracımı aldım. Aslında araçtan genel olarak memnunum a...ncak kapılarda ayar sorunu var ve bu nedenle servisten destek alamıyorum. Kapılara ayar yapılması gerektiğini defalarca iletmeme rağmen sürekli “döneceğiz” denilip geri dönüş yapıl
Citroen EC4X Elektrikli Araçta Sürekli Arızalar, İade Ve Değişim Talebi
9 Nisan 14:5383
Citroen'den 2024 Eylül ayında EC4X elektrikli bir araç aldım; şu anda 15.500 km'de. Bu aracı 4 kez farklı arızalardan se...rvise verdim ve Antalya Balaban Citroen servisinde yaklaşık iki ay kaldı. Sürekli "yapıldı" deniliyor ancak araç sürekli arıza veriyor, herhangi bir çözüm bulunmuyor. İade ve değiş
Garanti Kapsamındaki Motor Arızasında Bilgilendirme Eksikliği Ve İkame Araç Reddi
13 Mart 15:1681
Citroen c4 aracım 05.03.2026 Perşembe gününden bu yana Antalya Altınova Balaban Citroen yetkili servisinde motor arızası... ve motor yağı arızası nedeniyle bekliyor. Araç garantili olmasına rağmen süreçle ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor. Servise her gidişim
Araç Tamirinde Uzayan Süre Ve Teslim Edilmemesi
11 Mart 17:4875
Aralık ayında aldığım sıfır km aracımla Ocak ayının 11 inde küçük bir kaza yaptım. Tamponda. Hasar oluştu. Parça gelecek... diye on beş gün beklettiler. Sonra aradılar aracı servise bıraktım. Eksper on üç gün tamir süresi verdi. Bir aydır aracım serviste. Sürekli beni oyalayıp. Erteleyerek. Daha işlemi
1
Yetkili Servis Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi
9 Mart 23:11227
Citroen c3 aracımı, garanti kapsamındaki 2. yıl periyodik bakımını yaptırmak üzere sorunsuz bir şekilde Antalya Kepez Ba...laban Citroen yetkili servisine teslim ettim. Bakım öncesinde araçta böyle bir problem yokken, bakım sonrasında aracımda motor arıza ışığı, tekleme, geç ısınma, aşırı yakıt tüketim
Balaban Citroen Kam Mili Zinciri Hatası İçin Ücretsiz Revizyon Talebi Reddedildi
15 Şubat 22:41711
2021 model Citroen C‑Elysée aracım, 7 mm olan kam mili zincirinin 8 mm revizesi için geri çağırma kapsamında Antalya Haş...im Balaban Citroen servisine yönlendirildi. 29.01.2026 tarihinde randevu alarak aracımı servise bıraktım. Servis, inceleme yaptıklarını ve değişime gerek olmadığını, zincirde soru
Balaban Citroen Tampon Değişimi İçin 15 Gün Bekleme Ve İletişim Eksikliği
5 Şubat 11:1579
Antalya Haşim Balaban Citroen yetkili servisine 21 Ocak 2026 tarihinde C5 Aircross aracımı tampon değişimi için teslim e...ttim. Sadece tampon değişimi yapılacak olmasına rağmen aracımı yaklaşık 15 gün sonra ve büyük bir zorlukla teslim alabildim. Bu kadar basit bir işlem için bu denli uzun bir bekleme
1
Araç Teslimi Gecikti, Ticari Blokaj İddiaları Ve Maddi Zarar
4 Şubat 11:48286
8 Aralık 2025 tarihinde Antalya Haşim Balaban Citroën bayisinden Citroën C3 Aircross Hybrid Max model aracını 50.000 TL ...kapora vererek satın aldım. Bana aracın en geç 10 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen araç teslim edilmedi; sadece aracın tır sır
Parça Tesliminde Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Bayi Tutumu
22 Ocak 15:5429
H**** B****** Citroën bayisinden aracım için stop lambası, yakıt depo kapağı ve yakıt iç deposu parçalarını talep ettim;... ancak parça tedarik süreci gereksiz şekilde uzadı. Yaklaşık on gündür bu parçaların gelmesini bekliyorum ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde bayiyle yaptığım görüşmelerde
1
Çekiciyle Getirilen Ciddi Arızada Yardım Reddedildi Ve Kayıt Açılmadı
30 Aralık 2025 21:02195
Balaban Citroen Kepez yetkili servisine bugün saat 10.30 civarında c4 model aracımı yağ ve motor arızası nedeniyle çekic...iyle götürdüm. Aracım ciddi bir teknik arızadan dolayı kendi imkanlarımla değil çekiciyle servise getirildi. Servise gittiğimde yoğunluk gerekçesiyle bana yardımcı olamayacakların
1
Balaban Citroen Servis Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet!
10 Aralık 2025 13:57643
2023 model Citroen c5 Aircross Shine Bold Puretech 1.6 aracımın garantisi kısa süre önce bitti. 4 Aralık akşamı saat 20....00 sularında aracım bir anda çalışmadı, marş basmasına rağmen motor hiç devreye girmedi. Bunun üzerine yol yardımı aradım ve ertesi sabah çekiciyle aracım Antalya Balaban Citroen s
5
Çözüldü
25 Kasım 2025 10:5630
Serkan şikayetini yayından kaldırdı
Balaban Citroen Yetkili Servisin Motor Arızası Nedeniyle Aracı Kabul Etmemesi Ve Mağduriyet
21 Kasım 2025 10:16223
Citroen c5 Aircross marka aracımı 21.11.2025 tarihinde Antalya Balaban Citroen yetkili servisine, motor arızası nedeniyl...e götürüp arızanın tespit edilip onarılmasını istedim. Aracımda motor arızası olduğunu belirtmeme rağmen, servis aracı kabul etmeyi reddetti. Telefonla görüştüğümde, bana yoğun ol
Yetkili Servisten Alınan Araçta Ertesi Gün Fren Arızası Ve Güven Kaybı Yaşadım
23 Eylül 2025 12:13108
15 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30’da Antalya H**** B****** Citroen (Altınova Sinan, Serik CD. No:81, 07170 Kepez/Antaly...a) şubesinden c4 model aracımı hasar onarımı sonrası teslim aldım. Ancak aracımı teslim aldıktan bir gün sonra, 16 Eylül 2025 saat 09:00’da başka bir özel serviste fren sisteminin
1
Eksik Onarım Ve Çözümsüzlük: Citroen Servisinden Mağduriyet
5 Ocak 2025 17:51729
28 Eylül 2024 tarihinde Antalya'nın Kaş ilçesinde yaptığım kazada 26 ady 796 plakalı aracımı Haşim Balaban Antalya Citro...en Yetkili Servisi'ne bıraktım ve dosyası açıldı. Kasko kapsamında onarıldığı söylenen aracımı 28 Kasım 2024 tarihinde teslim aldım ve evime, Muğla ili Menteşe ilçesine doğru yola
Antalya Balaban Citroen Servis Şikayeti
16 Eylül 2024 12:16459
Eşim Z****'in aracı Citroen EC4X aracımızın şarj depo kapağı kilitlenmediği şikayetiyle 05.08.2024 tarihinde Antalya Bal...aban Citroen servisinden randevu talep ettim. 13.09.2024 tarihinde verilen randevuya gittim, aracı saat 09.30'da servise teslim ettim. Aynı arızayı sanayideki ustalar 3 dakika için