İptal Edilen Vodafone Net İnternet Hizmetinin Yanıltıcı Dondurma SMS’i

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Şubat ayında müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net şekilde iptal ettirdim. Görüşme sırasında onayım alınarak iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi ve bu nedenle tüm görüşmeleri olası bir sorun yaşanmaması için tarafımdan kayıt altına aldım. Ayrıca sizinle çalışmayı bırakıp başka bir kuruma geçiş yaptım.

Ancak dün telefonuma “Değerli müşterimiz talebiniz üzerine dondurulan 0018096692 numaralı internet hizmetiniz 12.05.2026 tarihinde kullanıma açılacaktır.” şeklinde bir SMS geldi. Ben herhangi bir dondurma talebinde bulunmadım, aksine aboneliğimin iptali için net bir şekilde onay verdim. Buna rağmen sanki hattı ben dondurmuşum gibi gösterilerek, aboneliğin emrivaki bir şekilde tekrar açılmak istenmesini hileli ve hukuka aykırı bir işlem olarak görüyorum.

Aboneliğimi iptal ettirdiğim halde, hizmetimin dondurulmuş gibi gösterilip yeniden açılacağına dair SMS gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ek bir borç ya da taahhüt çıkarılmasını istemiyorum ve 0018096692 numaralı Vodafone Net hizmetime ait aboneliğimin tamamen ve geri dönülmez şekilde kapatıldığının acilen tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım aracılığıyla tüm süreci yargıya taşıyacağımı, bu işlemle ilgili tüm kayıtları delil olarak sunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.