Vodafone’da Ciddi Çekim Sorunu Ve 5G Vaadi Gerçekleşmiyor

Trabzon Yomra’da Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, iş yerinde ve köyde internet neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün internete giremiyorum.

Vodafone’a geçtiğim için açıkçası çok pişmanım. 5g deniliyor ama ülkemizin buna hazır olmadığını bizzat yaşayarak görüyorum, en ufak bir sorun olduğunda da sağlayıcılar hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, bu ikinci kez başıma geliyor. “Çeker” denildi, “5g var” denildi fakat internet çekmiyor. Telefona 40 bin lira veriyoruz ama internetten verim alamıyoruz.

Hız testi yaptığımda Vodafone hattımda yaklaşık 24 Mbps görüyorum, aynı yerde farklı bir operatörde 400 Mbps hız çıkıyor. Bu durum bana göre tam bir saçmalık, resmen boşa para veriyorum. Hattı iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılıyor. Sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bir daha asla bu operatörü kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Elimde yaşadığım sorunlara dair ekran görüntüleri ve hız testleri gibi kanıtlar da bulunmaktadır.

Bulunduğum bölgelerdeki baz istasyonu ve altyapı sorunlarının incelenerek internet çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini, sorunsuz ve vaat edilen hızlarda internet kullanmak ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.