heyet, tüketici hakem

Pazarama platformu üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde 692192249 sipariş numarası ile “Zitek Bilişim” isimli satıcıdan 28.808,03 TL bedelle Dyson V12s Detect Slim Submarine süpürge satın aldım. Ürün, Hatay Dörtyol’daki adresime teslim edildi. Kontrol amacıyla kutusunu açıp ürünü incelediğimde, daha so...

Peugeot ve Yapı Kredi Leasing’in ortaklaşa yaptığı kampanya kapsamında, İstanbul Zeytinburnu Odak Otomotiv’e 23 Mart tarihinde Peugeot 3008 için başvuruda bulundum. Araç bedeli olarak 2.350.000 TL üzerinden anlaştık ve tüm evraklarımı kampanya süresi içinde, eksiksiz şekilde teslim ettim. Otel sahib...

Pegasus Havayolları ile 28.04.2026 tarihli saat 09:40 Konya-İstanbul iç hat uçuşumuz için iki kişilik biletimiz bulunmaktaydı. PNR kodumuz 1WWSUL’dir. Uçuş günü havalimanındaki yoğun trafik nedeniyle kapıya kalkış saatinden yaklaşık 17 dakika önce, check-in işlemlerimiz yapılmış şekilde ulaştık. Anc...

12.04.2026 tarihinde Ate Wear isimli firmadan kredi kartı ile üç parça ürün siparişi verdim ve toplamda 2.497 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında ürünler stokta görünüyordu ve sitede 17.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolandığı, siparişin ise 2-4 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt ed...

Akbank Axess Platinum kredi kartımla 14 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 civarında bilgim ve isteğim dışında 50.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 3347’dir. Bu işlemi, internet üzerinden 90 TL’lik sağlık borcumu ödemek ve randevu almak isterken, gelen SMS kodunu detayını ...

24.04.2026 tarihinde bayiden sıfır olarak satın aldığım Arçelik 570477eb buzdolabı, 27.04.2026 tarihinde saat 14:54’te servis tarafından teslim edilirken eve çıkarılmadan, kutusundan dışarıda çıkarılarak taşındı. Bu taşıma esnasında buzdolabının üzerinde çizik, boya deformasyonu ve kapıda göçük oluş...

22.04.2026 tarihinde cildimde bir gecede oluşan kızarıklıklar sebebiyle Eskişehir Acıbadem Hastanesi dermatoloji bölümünde Dr. ****’a muayene oldum. Muayene sırasında bunun isilik olduğunu söyleyerek bana sivex ve kortizonlu bir krem reçete etti. İlaçları sabah akşam düzenli bir şekilde kullanmama r...

Samsung QN90F model televizyonu Media Markt E-Ticaret Mağazası üzerinden online olarak 07.03.2026 tarihinde satın aldım. Fatura tarihi 11.03.2026’dır. Ürün, 18.04.2026 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından ilk kez kurulmuştur. Kurulum esnasında ekran panelinde sabit bir görüntü kusuru tespit...

Trendyol Express üzerinden 7330032156686552 (10434726351) takip/gönderi numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sisteme girdiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden ...

27.04.2026 tarihinde saat 20:08 civarında Trendyol Yemek üzerinden Dolce Bükçe isimli restorandan bir tatlı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında Çilek yer almasına rağmen gönderilen üründe hiç Çilek yoktu ve açıklamada belirtilmeyen yoğun pastacı kreması kullanılmıştı. Bu durumun hem yanıltıcı satı...

Anneannemin hattını Vodafone’a taşıdıktan sonra İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi’ndeki ikamet adresinde hiçbir şekilde şebeke çekmediğini fark ettik. Hattı taşıdıktan sonraki ilk hafta içinde Tuzla’daki Vodafone şubesine giderek durumu anlattık ve hattı başka operatöre taşımak ist...

20 Ocak’ta laptop.com.tr internet sitesi üzerinden Lenovo loq 15ırx10 model laptopu 53.098 TL bedelle, 515110 numaralı sipariş ile satın aldım. Satın alımdan sonra tarafıma ürün fiyatının yanlış olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edildiği bildirildi. Ancak ben ür...

Trendyol Yemek üzerinden 27 Mart tarihinde yaklaşık 355 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için siparişi iptal ettim ve kredi kartımla ödediğim bu işlem için tarafıma kupon tanımlanmasını talep ettim. Talebim üzerine bir yemek kuponu tanımlandı. Ancak bu ku...

27.04.2026 tarihinde saat 20:08’de Trendyol Yemek üzerinden “Dolce Bukce” isimli satıcıdan 11178989599 numaralı siparişimle bir tatlı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında Çilek bulunduğu açıkça yazmasına rağmen gönderilen tatlıda hiç Çilek yoktu ve açıklamada belirtilmeyen yoğun pastacı kreması kul...

Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımla ilgili yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servis raporu almış bulunmaktayım. Bu rapor ve devamında Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen Teknosa karara itiraz etti, açılan itiraz davasını da kazanmama rağmen cihaz değişimi hala yapılmadı. Yakla...

Garanti Bankası Levent şubesinde, M**** Hanım ile yürüttüğüm konut kredisi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 20 Ağustos 2025 tarihinde almak istediğim konut için kredi başvurusu yaptım, kredi hesabıma geçti ancak tapuda çıkan sorunlar nedeniyle evi alamadım ve krediyi fiilen kullanamadım. Buna rağ...

19 Mart tarihinde SuperStep’in İstanbul Küçükçekmece Atakent’te bulunan mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda sararma yapmıştır. Ürün kesinlikle yıkanmamış ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem uygulanmamıştır. 04 Nisan tarihinde ürünü in...

29 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları tarafından gerçekleştirilmesi planlanan PC1224 sefer sayılı Roma – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz, havaalanında bulunduğumuz sırada tarafımıza herhangi bir makul çözüm sunulmadan iptal edilmiştir. İptalin ardından tarafımıza gönderilen uçuş değişikliği lin...

18.04.2026 tarihinde Halkbank üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma DASK poliçesi düzenlendi. Bu işlemi, tarafıma gelen SMS bildirimiyle öğrendim ve sonrasında hesabımdan 3.000 TL prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmadığı halde böyle bir sigorta ya...

Ankara Kentpark mağazasından 26.04.2026 tarihinde Bosch Spotless Advanced+ robot süpürge satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün yazılımında sorun olduğunu, cihazın kullanılabilmesi için ya güncelleme yapılması ya da tamamen yeni bir yazılım yüklenmesi gerektiğini iletti. Tarafıma sı...

Sultanbeyli Arçelik Yetkili Servisi (04085) aracılığıyla yaşadığım süreç nedeniyle resmi şikayetimi iletmek istiyorum. Evimde kullandığım 1150 GD model su sebilim, soğutmama arızası nedeniyle 07.02.2026 tarihinde servise alınmış, 21.02.2026 tarihinde 1.740 TL ücret karşılığında onarıldığı belirtiler...