Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Sonrası Teslimat İhmal Edildi

20 Ocak’ta laptop.com.tr internet sitesi üzerinden Lenovo loq 15ırx10 model laptopu 53.098 TL bedelle, 515110 numaralı sipariş ile satın aldım. Satın alımdan sonra tarafıma ürün fiyatının yanlış olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edildiği bildirildi. Ancak ben ürünümü, satın aldığım fiyattan teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi.

Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve tüketici lehine, ürünün tarafıma teslim edilmesi yönünde karar verildi. Tebliğ süresi geçmiş olmasına rağmen bu karara ilişkin olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün teslimi de gerçekleşmedi.

Laptop.com.tr müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede dosyamla hukuk bürolarının ilgileneceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen ne hukuk bürosu ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, Lenovo loq 15ırx10 model laptopun, satın aldığım 53.098 TL bedel üzerinden bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.