to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'nın Mahkeme Kararını İhlal Etmesi Ve İphone 17 Pro Değişiminin Yapılmaması
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımla ilgili yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servis raporu almış bulunmaktayım. Bu rapor ve devamında Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen Teknosa karara itiraz etti, açılan itiraz davasını da kazanmama rağmen cihaz değişimi hala yapılmadı. Yaklaşık 4 aydır bu mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte son 1 aydır Teknosa’nın hukuk departmanı ile düzenli olarak görüşüyorum. Her defasında sürecin “gelecek hafta” veya “bir sonraki hafta” çözüleceği söylenerek oyalandım. Son olarak ise “isterseniz icraya verin” denilerek konu adeta kapatıldı ve mahkeme kararına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Ccg20250000039081 numaralı faturaya bağlı olarak satın aldığım cihazım için, Hakem Heyeti ve mahkeme kararının gecikmeksizin uygulanarak iPhone 17 Pro cihazımın derhal değişimini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, yasal kararlar doğrultusunda sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
5. Buçuk ay sonra cihaz değişimi yapıldı. Hukuken kazanmama rağmen değişim olmadı. Buraya yaptığım şikayet üzerine değişim yapıldı.
