Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi, Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Teslimat Gecikmesi, Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Teslimat Gecikmesi, Yanlış Yönlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
profile
28 Nisan 13:27
87

Trendyol Express üzerinden 7330032156686552 (10434726351) takip/gönderi numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Sisteme girdiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden kargomun önce Ankara Kazan’a geldiğini, ardından Bursa’ya yönlendirildiğini görüyorum. Ben Kırşehir’de ikamet ediyorum ve kargonun alakasız iller arasında dolaştırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece "en kısa sürede ilgilenileceği" söylenerek kalıplaşmış cümlelerle geçiştiriliyorum. Hiç kimse somut bir bilgi vermiyor, sorumluluk almıyor ve çözüm üretmiyor. Bu yaklaşım, profesyonellikten tamamen uzak bir hizmet anlayışı olduğunu gösteriyor.

E-Devlet üzerinden BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da yapmış bulunmaktayım. Firmadan ricacı değilim; taahhüt ettikleri teslimat hizmetini yasal süreler içinde yerine getirmelerini ve kargomu bir an önce, gecikmeyi telafi edecek şekilde tarafıma teslim etmelerini bekliyorum. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği İş Akışımı Aksattı

profile
16 Nisan 16:57
169
trendyol-express-kargo-gecikmesi-ve-aciklama-eksikligi-is-akisimi-aksatti-1.jpg

Trendyol Express Kargo Geri İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
25 Ocak 23:22
435
trendyol-express-kargo-geri-iadesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Mersine Yanlış Yönlendirildi, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
19 Mart 11:54
189
kargo-mersine-yanlis-yonlendirildi-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.jpg
kargo-mersine-yanlis-yonlendirildi-teslimat-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Express Kategorileri