to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Spotless Advanced+ Robot Süpürge Yazılım Sorunu Ve İade Belgesi Talebi
Ankara Kentpark mağazasından 26.04.2026 tarihinde Bosch Spotless Advanced+ robot süpürge satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün yazılımında sorun olduğunu, cihazın kullanılabilmesi için ya güncelleme yapılması ya da tamamen yeni bir yazılım yüklenmesi gerektiğini iletti.
Tarafıma sıfır ürün olarak satılan bir cihazda bu şekilde bir müdahale gereksinimini kabul etmediğim için ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade sürecini başlatabilmem için gerekli olan servis raporunu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir rapor veya belge sunulmadı. Servis tarafından da ayıplı olduğu ifade edilen bir ürün için hem çözüm üretilmemesi hem de yasal iade hakkımı kullanabilmem adına gerekli belgenin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gerekli servis belgesinin tarafıma ivedilikle iletilmesini ve ürün iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Ürünü 26.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark mağazasından satın aldım, yetkili servis cihazın yazılımında sorun olduğunu belirtti ve iade istediğimi ilettim ancak rapor almadım ve hâlâ bir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
1 aydır sürekli oyalanıyoruz. Hiçbir ilerleme olmuyor konuyla ilgili. Bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesi inanılmaz.
