Kampanyalı Araç Kredisi 35 Gün Bekletildi, 250 Bin TL Fark İstendi

Peugeot ve Yapı Kredi Leasing’in ortaklaşa yaptığı kampanya kapsamında, İstanbul Zeytinburnu Odak Otomotiv’e 23 Mart tarihinde Peugeot 3008 için başvuruda bulundum. Araç bedeli olarak 2.350.000 TL üzerinden anlaştık ve tüm evraklarımı kampanya süresi içinde, eksiksiz şekilde teslim ettim. Otel sahibiyim, bina ve gayrimenkul tapularım, işletme evraklarım dahil her şeyi sundum. Kredi notum 1900 gibi oldukça yüksek bir seviyede, şirketim de Yapı Kredi ile çalışıyor, pos cihazlarım ve şirket kredi notum da yüksek olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

23 Mart’taki başvurumu takiben birkaç yazışmadan sonra 4 Nisan’da onay verildi, ancak işlemlerin birkaç gün süreceği söylendi. Ben 2–3 günde bir düzenli olarak arayıp süreci sordum, sürekli “bekleyin” denildi. Ayrıca araç teslimine kadar geçici araç verileceği söylenmişti, ancak bu söz de tutulmadı. Normal şartlarda birkaç saat içinde sonuçlanabilecek bir kredi ve onay süreci, hiçbir gerekçe açıklanmadan günlerce uzatıldı ve neden bekletildiğimi anlayamadım.

Bugün 28 Nisan itibarıyla, geçen süreden dolayı araca zam geldiği ve fiyatın 2.600.000 TL’ye çıktığı, benden de 250.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Kampanya süresi içinde başvurumu yapmış, tüm evraklarımı zamanında ve tam teslim etmiş olmama rağmen, yaklaşık 35 gün bekletilip sonrasında fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmamı ticaret ahlakına ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Üstelik bu gecikmenin hiçbir aşamasında hata veya gecikme benden kaynaklanmıyor, tamamen süreci yürüten taraftan kaynaklanıyor.

Odak Otomotiv’de K**** Hanım ile görüştüm, kendisi de haklı olduğumu ancak elinden bir şey gelmediğini ifade etti. Hem ikame araç verilmedi, hem 35 gün boyunca bekletildim hem de şimdi 250.000 TL fark isteniyor. Bu süreçte diğer kampanyaları da kaçırdım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Kampanyada belirli tarihler arasında başvuru şartı varken, başvuruyu zamanında yapan müşteriyi oyalayıp, sonra “fiyat zamlandı, fark ödeyin” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Anlaştığımız 2.350.000 TL’lik kampanya fiyatının geçerli olmasını, benden talep edilen 250.000 TL farkın iptal edilmesini ve aracın kampanyada belirtilen koşullarla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin adil ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.