to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde bayiden sıfır olarak satın aldığım Arçelik 570477eb buzdolabı, 27.04.2026 tarihinde saat 14:54’te servis tarafından teslim edilirken eve çıkarılmadan, kutusundan dışarıda çıkarılarak taşındı. Bu taşıma esnasında buzdolabının üzerinde çizik, boya deformasyonu ve kapıda göçük oluşmuş şekilde tarafıma teslim edilmek istendi.
Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmeyeceğimi hem servise hem satıcı bayiye açıkça belirttim. Servis, buzdolabının kapısı için fabrikadan sipariş verileceğini, çizik ve boya deformasyonu için ise bedelsiz garanti uzatma teklifinde bulundu. Ancak benim beklentim, sıfır ve kusursuz olarak aldığım buzdolabının yeni, kutu içi, aynı model ve defosuz bir ürünle değiştirilerek teslim edilmesidir.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, satıcı bayi ve servis ile görüştüm. Bayi tarafıma “dönüş yapacağız” demesine rağmen yaklaşık 24 saat geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünle beraber hediye 6986 toz Torbalı süpürge ve somdd611 set üstü ocakla birlikte toplam 47.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartına 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. İlgili servis işlemine ait servis numarası 5145***51’dir.
Talebim, buzdolabımın hiçbir yerinde çizik, boya deformasyonu veya göçük bulunmayan, sıfır ve kutu içi yeni bir ürünle değişim yapılarak teslim edilmesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise buzdolabı bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
27 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 574509 MB model buzdolabı, kısa süre içinde arka kısımdaki tahliye/buharlaşma sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm yoğun koku ve su taşması problemi göstermiştir. Ürün, tarafımdan normal ve amacına uygun şekilde kullanılmış, herhangi bir darbe, müdahale...
20 Şubat 2026 tarihinde teslim edilen Arçelik 578 557 en fit marka buzdolabının ambalajı servis tarafından açıldıktan hemen sonra arka panelinde belirgin şişlik/deformasyon, sol alt tarafında taşımadan dolayı vuruk olduğu görülmüştür. Ürün tarafıma kusurlu şekilde teslim edilmiştir. Servis tarafında...
22 Temmuz 2025’te Arçelik’in resmi web sitesinden 570475 eı model sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün Sancaktepe Arçelik yetkili servis tarafından teslim edildiği anda, boydan boya çizik ve ana kart arızalıydı. Teslim ekibi durumu görüp not aldı ve yaklaşık bir hafta sonra değişim yapıldı. Ancak bu ke...
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım MB 570405 model buzdolabının kurulumu 12.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, dolabı bir süre fişe takmamamızı söyledi, biz de tedbirli davranarak yaklaşık 24 saat sonra fişe taktık ancak buzdolabı hiçbir şekilde çalışmadı. Yaşadığım sorun üz...
Yorumlar