to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'den Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi Yanıtlanmadı
12.04.2026 tarihinde Ate Wear isimli firmadan kredi kartı ile üç parça ürün siparişi verdim ve toplamda 2.497 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında ürünler stokta görünüyordu ve sitede 17.00’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolandığı, siparişin ise 2-4 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt ediliyordu. Buna rağmen firma bu taahhüdünü yerine getirmedi ve ürünlerim kargoya verilmedi.
17.04.2026 tarihinde tarafıma “Salı günü kargoya verilecek” şeklinde bir bilgi iletildi ancak bu söz de tutulmadı. Bunun üzerine siparişimin iptali ve ödemenin iadesi için defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Firma, hem malın teslimi konusunda sorumluluğunu yerine getirmemiş hem de cayma hakkım kapsamındaki iade talebime tamamen sessiz kalarak süreci çıkmaza sokmuştur.
Müşteri memnuniyetini ve yasal yükümlülüklerini görmezden gelen bu tutum nedeniyle 28.04.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Bu aşamadan sonra firma ile mail yoluyla çözüm arama sürecini sonlandırdım.
Ate Wear’den beklentim, herhangi bir oyalamaya gitmeden, 2.497 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Hakem Heyeti kararı çıkana kadar bu şikayetim burada yayında kalacaktır.
İade talebim bulunmasına ve şikayet etmeme rağmen ürünü gönderdiler. Ürünleri istemiyorum iade talebinde bulundum yine dönüş yapmadılar. Bu kadar kötü bir işletme uzun süredir görmemiştim.
