Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süresi Dolmuş Kupon Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Trendyol Yemek üzerinden 27 Mart tarihinde yaklaşık 355 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için siparişi iptal ettim ve kredi kartımla ödediğim bu işlem için tarafıma kupon tanımlanmasını talep ettim. Talebim üzerine bir yemek kuponu tanımlandı.

Ancak bu kuponun kullanım süresi dolduğu gerekçesiyle Trendyol Yemek ne yeni bir kupon tanımlıyor ne de kredi kartımdan çekilen tutarı iade ediyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, geri iade veya yeni kupon vermeyeceklerini açıkça söylediler ve ayrıca herhangi bir kayıt veya referans numarası da paylaşmadılar.

Elimde, bu işleme ilişkin Trendyol tarafından tarafıma gönderilmiş e-posta kayıtları ile kredi kartı ekstreme yansıyan ödeme bilgileri mevcuttur ve istenmesi halinde bunları da paylaşabilirim.

Sonuç olarak, yanlış ürün nedeniyle alamadığım bir hizmet için kredi kartımdan çekilmiş olan yaklaşık 355 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma politikası gereği de olsa tarafımdan ücreti alınmış ve verilememiş bir hizmetin iadesi kupon olarak yapılıyorsa, herhangi bir kullanım süresi ve kısıtlaması getirilemez çünkü almış olduğum hizmeti promosyon olarak firmadan almadım ve kendi şahsi varlığım üzerinden tahsil edilen bir meblağın tarafıma iade tanımlaması süreli yapılmıştır ve bu tutarı kullanım için süre kısıtlaması yasal olarak getirilemez. Getirilmesi ve kullanılmaması halinde ise kredi kartıma iade yapılır paranızı bize bağışladınız vermiyoruz denemez! Almadığım bir hizmetin bedelini tarafıma iadesini istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Giderilmemesi halinde banka ekstre dökümü, tarafıma iletilmiş olan mailler ve ekran görselleri ile beraber firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER özelinde açıkça şikayetçi olacağımı beyan ediyorum.