to read complaints and reviews, or file yours.Çileksiz Tatlı Ve Yanıltıcı Açıklama Nedeniyle İade Talebi
27.04.2026 tarihinde saat 20:08’de Trendyol Yemek üzerinden “Dolce Bukce” isimli satıcıdan 11178989599 numaralı siparişimle bir tatlı siparişi verdim. Ürünün açıklamasında Çilek bulunduğu açıkça yazmasına rağmen gönderilen tatlıda hiç Çilek yoktu ve açıklamada belirtilmeyen yoğun pastacı kreması kullanılmıştı. Bu durum hem yanıltıcı satış niteliğindedir hem de ayıplı ürün kapsamındadır.
Elimde ürünün fotoğrafları ve sipariş detayları olmasına rağmen, sistem üzerinden yaptığım tam 11 ayrı iade talebi otomatik olarak reddedildi. Reddetme gerekçesi olarak satıcının cevap vermemesi gösterildi, ancak satıcının dönüş yapmaması benim sorumluluğum değildir ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Yanıltıcı içerik ve ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 533 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Alo 174 üzerinden resmi şikayet ve başvurularımı yapacağımı belirtmek istiyorum.
