to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneannemin hattını Vodafone’a taşıdıktan sonra İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi’ndeki ikamet adresinde hiçbir şekilde şebeke çekmediğini fark ettik. Hattı taşıdıktan sonraki ilk hafta içinde Tuzla’daki Vodafone şubesine giderek durumu anlattık ve hattı başka operatöre taşımak istediğimizi belirttik.
Buna rağmen şube yetkilileri, “3 ay boyunca numara taşıma işlemi yapılamayacağı” yönünde yanlış bir bilgilendirme yaparak yasal hakkımızı kullanmamızı engelledi. Aradan geçen sürede adresteki çekim sorunu hiç çözülmediği için hizmet almaya devam ediyoruz.
Tekrar aynı şubeye gittiğimizde bu kez tarafımızdan, hizmetten faydalanamadığımız halde yaklaşık 829 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Başlangıçta yanlış yönlendirme ile numara taşıma hakkımız engellendi, şimdi ise ikamet adresinde şebeke desteği sağlanamayan, fiilen kullanılamayan bir hizmet için fahiş bir cayma bedeli çıkarılmış durumda.
Vodafone’un kendi Tüketici Hakları metinlerinde de, hizmetin ayıplı olması ve ikamet adresinde şebeke desteği sağlanamaması halinde cayma bedeli yansıtılamayacağı belirtilmektedir. Buna rağmen yaşlı bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve yanlış yönlendirme ile cezalı duruma düşürülmesini kabul etmiyorum.
Söz konusu yaklaşık 829 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattın cezasız bir şekilde başka operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’nde kullanırken bulunduğum noktada neredeyse hiç çekmediği için uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyordum. Telefonum içerideyken şebeke tamamen gidiyor, sadece dışarı çıktığımda kısmen çekiyordu, pencere kenarında bile düzgün sinyal alamıyo...
Türk Telekom operatörüne bağlı numaram, hiç şebeke çekmediği için memnun kalmadık ve Marmara Forum’daki Vodafone mağazasından yeni numara alıp Vodafone’a geçiş yaptık. Fakat Vodafone, Türk Telekom’dan da kötü çıktı; merkezi bir konumda oturmama rağmen telefon neredeyse hiç çekmiyor. 3 günlük bir kul...
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. 30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp dur...
İki hattımı Yüreğir/Adana Kozan Yolu üzerindeki Vodafone bayisine taşıdım. Bayide yapılan işlemde bir hattıma 182 TL’den, diğer hattıma ise benim onayım olmamasına rağmen 327 TL’den tarife tanımlanmış. Ben her iki hattım için de 182 TL’lik, 1 yıllık olarak söylenen tarifeyi kabul etmiştim; herhangi ...
Yorumlar