to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde SuperStep’in İstanbul Küçükçekmece Atakent’te bulunan mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda sararma yapmıştır. Ürün kesinlikle yıkanmamış ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem uygulanmamıştır.
04 Nisan tarihinde ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve işlemim sup888837 numaralı kayıt ile alındı. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır tarafım bilinçli şekilde oyalanmaktadır. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedilmesi haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım sorun açıkça ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği seçimlik haklarım bulunmaktadır. Buna rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi, firmanın sorumluluktan kaçtığını göstermektedir.
Tarafıma ivedilikle ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.
Ağustos ayında SuperStep Şanlıurfa şubesinden satın aldığım ayakkabı, henüz 4 aylık kullanımın ardından dikiş sökülmesi, astar yırtılması ve deri kalkması gibi ciddi deformasyonlar gösterdi. Ürünü inceleme yapılması ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan in...
SuperStep mağazanızdan satın almış olduğum ayakkabıyı yalnızca bir kez, kısa süreli kullanmama rağmen ürün ayağımda ciddi rahatsızlık ve vurma problemi yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek numara değişimi talebinde bulundum; anca...
31.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul 212 AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3 gün kullanmama rağmen, 04.02.2026 tarihinde sol tekin yan kısmı boydan boya açıldı ve tabanı ayrılmak üzere bir hâle geldi. Bu durum, bu kadar kısa ...
SuperStep 41 Burada mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabı, normal kullanım sırasında daha 2. Ay dolmadan yan kısmından yırtıldı. Garanti kapsamında başvurduğumda mağaza çalışanları ürünü incelemeden “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Bunun mümkün olmadığını net bir şekilde if...
Yaklaşık 2-3 ay önce Sakarya’daki SuperStep mağazasından Anta marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eylül ayında aldım ve kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç kumaşında yırtılma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu sorun üzerine ayakkabıyı kasım ayının sonunda mağaza üzerinden...
Yorumlar