Pegasus Havayolları'nda Kapı Görevlisinin Kapıyı Kapatması Ve Tam İade Talebi

Pegasus Havayolları ile 28.04.2026 tarihli saat 09:40 Konya-İstanbul iç hat uçuşumuz için iki kişilik biletimiz bulunmaktaydı. PNR kodumuz 1WWSUL’dir. Uçuş günü havalimanındaki yoğun trafik nedeniyle kapıya kalkış saatinden yaklaşık 17 dakika önce, check-in işlemlerimiz yapılmış şekilde ulaştık. Ancak kapı görevlisi, uçağın henüz kalkmamış olmasına rağmen kapının kapandığını söyleyerek bizi uçağa almayı kesin bir şekilde reddetti.

Kapı görevlisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir alternatif, yönlendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. İki yolcu olarak mağdur edilmemize ek olarak, kullanamadığımız biletler için tarafımıza herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, iki kişilik bilet ücretimizin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.