Hepsiburada Uygulama

04 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden "mizesse" satıcısından ECA Musluk siparişi verdim (Sipariş No: 402 793 878 9). Ürün elime ulaştı ancak e-faturası tarafıma iletilmedi. Fatura olmadığı için yaklaşık 2.000 TL’lik bu harcamayı gider olarak gösteremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Satıcıyla ile...

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

Hepsiburada üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Teknoloji satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir elektronik ürün satın aldım. Ürünün IMEI numarasının kopyalanması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve istenen tüm işlemleri ...

Bugün Hepsiburada üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla alışveriş yapmak istedim. Fakat ödeme aşamasında her seferinde “ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı kategorilerde ve farklı ürünlerde denememe rağmen, kredi kartı ile ödeme yapamıy...

Hepsipay hesabıma bağlı olan 9769 ile biten telefon numarama yaklaşık 2 saattir şifre sıfırlama SMS’i gelmiyor. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden destek aldım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Numaramda herhangi bir değişiklik yok ve diğer uygulamalardan SMS alabiliyoru...

Hepsiburada üzerinden Tangle Tweezer tarak siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün sonra, uygulama ve e-posta yoluyla bana bildirildiği şekilde iptal edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde bana mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı söylendi...

Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden alışveriş engellemesi getirilmiştir. Premium üyelik için aylık yaklaşık 50 TL ödeme yapmama rağmen, alışveriş yapamadığım için ücretsiz kargo gibi Premium avantajlarından da yararlanamıyorum. Farklı kredi kartları ve farklı hes...

Hepsiburada ve hepsipay’da bilgilerim onaylı olmasına rağmen, hepsipay uygulamasında “Limit Al” işlemi sırasında “T. C., isim, soy isim, doğum tarihi bilgileri uyuşmamaktadır” şeklinde hata alıyorum. 3 gündür defalarca denememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunum çözülmedi. Hepsipay hesa...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Yaklaşık 4-5 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. “Servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmiyor. Google üzerinden müşteri hizmetleri linkine tıkladığımd...

Hepsiburada üzerinden 15 Ekim Çarşamba günü Madame Coco Brume Puantiyeli 2'li Banyo Paspası - Gri ürününü (Sipariş No: 430 506 606 1) satın aldım. Ancak hiçbir onayım veya isteğim olmadan, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bana sadece uygulama üzerinden bildirim gönde...

16 Ekim 2025 tarihinde saat 18:12 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden ıslak mendil satın almaya çalışırken “Ref001” hatasıyla karşılaştım. Bu sorun daha önce de defalarca kez başıma geldi ve her seferinde alışverişimi tamamlayamıyorum. 11 Şubat 2025 den beri hata alıyorum. Hatanın düzeltilmes...

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada'nın mobil uygulamasından yeni bir sanal hesap eklemek istedim. Ancak, standart hesap ekleme işlemi sırasında benden 1 TL ücret talep edildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin gerçekten kesildiğini teyit ettiler. Da...

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4142731604 numaralı siparişin iadesini başlattım. İade tutarı olan 4.799 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle uygulam...

09 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Daha Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Airfel LTXM50N 18.000 r32 BTU A++ İnverter Klima satın aldım. Ürünü almak için 35.900 TL ödeme yaptım ve daha ucuzunu bulduğum sitedeki fiyat ise 23.249 TL idi. Kampanya şartlarını sağladığım ve ba...

7 Ekim 2025 tarihinde banka hesabımdan Hepsiburada Premium üyeliği adı altında 49,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir başvuru yapmadım ve neden üyeliğimin başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş de yap...