to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium’da Kart Bilgileri Silinemiyor Ve Kullanıcı Kontrolü Sağlanamıyor
Hepsiburada mobil uygulamasında yer alan Hepsiburada Premium üyeliğimi kullanırken kayıtlı kart bilgilerimi silmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Uygulamada kart bilgilerimin silinemeyeceğine, ancak üyeliği sonlandırırsam silebileceğime dair bir uyarı aldım. Bunun üzerine Premium üyeliğimi iptal ettim fakat kart bilgilerimi yine silemedim.
Bu sorun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, kart bilgilerimin yalnızca ödemenin geçerli olduğu süre sonunda silinebileceği söylendi. Kart bilgilerimi dilediğim zaman silemiyor olmamı, özellikle ortada bir borç da yokken, son derece yanlış ve kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Ayrıca canlı destek ekranında ekran görüntüsü alınmasına izin verilmemesi, tarafıma verilen yanıtların kayıt altına alınmasını zorlaştırdığı için ayrı bir problem oluşturuyor. Bu yaşadıklarımdan sonra, yoğun alışveriş dönemlerimde tekrar ihtiyaç duysam bile bu uygulamaya bir daha güvenip kart bilgisi eklemek istemiyorum ve mevcut kartımı da iptal edeceğim.
Kart bilgilerimin, talebim doğrultusunda derhal silinmesini ve kullanıcıların kart verileri üzerinde tam kontrol sağlayabileceği, şeffaf ve güven verici bir sistem uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çınar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, yanıt ve ilginiz için teşekkür ederim. İlgili alanlar uygulamada geliştirilmesi daha iyi olabilir. İyi çalışmalar.
Sistemsel geliştirim notumla teşekkür ederim.
