to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Talebim Yanlışlıkla İade Edildi
Hepsiburada üzerinden Samuray Sport satıcısından 4759773992 numaralı Adidas f 50 krampon siparişimi verdikten kısa süre sonra satıcıyla uygulama üzerinden mesajlaştım ve ürünün numarasını değiştirmek istediğimi belirttim. Uygulamada değişim seçeneğini bulamadığım için satıcıya tekrar yazdım.
Samuray Sport satıcısı, iptal seçeneği üzerinden devam edip açıklama kısmına değişim talebimi yazmam gerektiğini söyledi. Ben de satıcının yönlendirdiği şekilde sadece numara değişimi istediğimi belirterek iptal sürecini başlattım. Ancak talebim değişim olarak değil, iade olarak sonuçlandırılmış ve siparişim iptal edilmiş.
Ben ürünü tamamen iptal etmek değil, sadece numara değişikliği talep etmiştim. Satıcının yönlendirmesi sonucunda yaşanan bu yanlış işlem nedeniyle mağdur oldum. Adidas f 50 krampon siparişim için, ek bir mağduriyet yaşamadan numara değişikliği talebimin yerine getirilmesini veya aynı fiyat ve koşullarla yeniden sipariş oluşturmam konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
