to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulamada Yeni Adres Eklenemiyor
Hepsiburada mobil uygulamasında yeni adres ekleme aşamasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Adres değişikliği yapmak istiyorum ancak uygulama konum istiyor, yeni yapılan binada oturduğum için sistemde kayıtlı bir adres bulunmuyor. Bu nedenle adresi manuel olarak yazmak istediğimde uygulama adresi kabul etmiyor ve sistemden adres bulmaya zorlayan bir yapıya sahip olduğu için ilerleyemiyorum.
Adres alanlarını eksiksiz doldurmama rağmen ekranda sürekli “Bir hata oluştu, tekrar deneyiniz. Adres alanına uygun karakterler giriniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı yüzünden yeni adresimi kaydedemiyorum ve dolayısıyla sipariş de veremiyorum. Şu an taşınmış olduğum için eski adresi kullanma imkanım da kalmadığından, tamamen sistemin bu kısıtı nedeniyle alışveriş yapamamaktayım.
Uygulama içi müşteri hizmetleri seçeneklerinde adresle ilgili bu tür bir sorun için uygun bir başlık bulunmadığı için durumu destek birimine bildiremiyorum, doğrudan iletişim kuramıyorum. Adresim resmi olarak var olmasına rağmen sistemde görünmediği için hem manuel girişe izin verilmesini hem de bu hata mesajının teknik olarak incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Yeni adresimi sorunsuz kaydedip sipariş verebilmek için gerekli düzenlemenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
