to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Gecikmeli Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Şikayeti
9 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Biricik Evim” satıcısından Lazer Kesim Mat Stor Perde c-3002 ekru renk 120X200 cm ölçülerinde 2 adet ürün siparişi verdim. Tanesi 756 TL olmak üzere toplam 1.512 TL ödeme yaptım.
Siparişim uzun süre teslim edilmediği için 17 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazıp ne zaman teslim edileceğini sordum. Bunun üzerine 18 Temmuz 2026 tarihinde siparişimin “temin edilemedi” gerekçesiyle iptal edildiğini uygulama bildiriminden öğrendim. Dokuz gün boyunca siparişi bekledikten sonra ürünün temin edilemeyeceğinin bu kadar geç fark edilmesi ve iptal edilmesi beni mağdur etti.
Şu anda aynı ürünü başka satıcılardan almak istediğimde, iki ürün için yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yapmam gerekiyor. Yani iade edilen 1.512 TL ile aynı üründen 2 adet almam mümkün değil ve arada ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda.
Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle aynı ürünü iki adet olacak şekilde, siparişi verdiğim tarihte ödediğim eski fiyattan, çok gecikmeden ve en kısa sürede temin etmeleri ve tarafıma ulaştırmalarıdır. Eğer bunu sağlayamıyorlarsa, iptal edilen sipariş bedelim ile güncel alım bedeli arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini, böylece ürünü başka satıcılardan ya da farklı platformlardan mağdur olmadan temin edebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
