Hepsiburada Uygulama

Hepsiburada teslimat noktasına gönderilen 449 551 073 3 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim üç gün önce teslimat noktasına ulaşmasına rağmen, uygulama üzerinde kargomun geldiği görünmüyor ve bu nedenle teslimat kodu oluşturulamıyor. Teslimat noktasına gidip bizzat kontro...

30 Ekim tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden bir bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 425 143 754 8). Bilezik ölçüsünü satıcıya iletmek istedim ancak uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştığımda sipariş numaramı paylaşmam kişisel bilgi olarak uyarı verdiği için iletişim kuramadım. Bu nede...

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada çağrı merkeziyle toplamda 10’dan fazla kez iletişime geçtim. Satın aldığım ve henüz 1 aylık olan, garanti kapsamındaki ürünümde arıza yaşadım. Destek talebinde bulundum ancak çağrı merkezi her seferinde sadece not alıyor ve “ilgili birimler tarafından dönü...

3 Kasım tarihinde Hepsiburada Premium üyesi olarak uygulama üzerinden yaptığım alışverişlerde, bana indirim kuponu tanımlandığı belirtilmesine rağmen, ertesi gün aynı ürünlerin kuponsuz fiyatının, benim alışveriş yaptığım fiyatla aynı olduğunu fark ettim. Yani, indirim kuponunun bir avantaj sağlamad...

Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık 9 ay önce mobil uygulama üzerinden 1 TL’lik deneme fırsatıyla başlattım. Deneme süresi sona erdiğinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak ücretli hale getirilmiş ve World kredi kartımdan her ay 50 TL çekilmeye başlanmış. Bu durumu...

26 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah ea3020 Black Powerbank satın aldım. Ürünü 1.099 TL’ye aldım. Teslim tarihi olarak 5 Kasım gösteriliyordu; beklemeyi kabul ettim. Satıcı Hepsiburada, ben de Premium müşteriyim. Siparişten iki gün sonra ürün hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda...

iPhone 12 cihazımda yaklaşık 1 aydır Hepsiburada hesabıma hem uygulama üzerinden hem de web sitesinden giriş yapamıyorum. Her denememde sadece “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum. Farklı internet bağlantıları (Wi-Fi ve mobil veri) denememe rağmen sorun devam ediyor. Uygulamayı defalarca sil...

2 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 467 102 569 8 numaralı siparişimle Örümcek Adam lisanslı bir oyuncak aldım. Ürünü 434 TL’ye satın aldım. Ancak aynı gün, ürün “Kasım kampanyası” kapsamında Premium’a özel yüzde 15 indirimle satışa sunuldu ve fiyatı 455 TL olarak güncellendi. Yani kampanya önces...

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim ve iznim dışında başlatılmış ve Kasım 2024’ten Kasım 2025’e kadar her ay 49 TL olmak üzere toplamda 600 TL hesabımdan otomatik olarak kesilmiştir. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen üyeliğimi iptal ettim. Üyelik süresi boyunca herhangi bir Premium ayrıcalığından d...

Hepsiburada’da “20.000 TL üzeri Grundig televizyonlarda 19.000 TL indirim” kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan kuponu, kampanya koşullarını tamamen sağlamama rağmen sistem hiçbir şekilde uygulamıyor. Ürün stokta mevcut, sepete eklendi, tüm şartlar sağlanmasına rağmen indirim düşmüyor. Müşteri...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Graphene Heater model bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak babamın sağlık durumu nedeniyle üflemeli olmayan, infared tarzı bir ısıtıcı almam gerektiği için ürünü iade etmek istedim. Cayma hakkımın son günü olan 2 Kasım 2025’te uygulama üzerinden ia...

Hepsiburada üzerinden 475 550 135 5 numaralı siparişimle birlikte toplam 6 adet ürün aldım. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 3.300 TL’dir. Teslimatın Lüleburgaz, Kırklareli Hepsijet şubesinden yapılacağı bildirildi ve teslimat tarihinin Cuma günü olacağı belirtildi. Ancak kargolarım günlerdir ş...

Hepsiburada İnfluencer hesabıma yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Girdiğin bilgiler ile herhangi bir hesabı eşleştiremedik” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak bilgilerimi kesinlikle doğru giriyorum. Sorunu iPhone cihazımdan uygulama üzerinden yaşıyorum ve her denememd...

Ekim ayında Hepsiburada’nın kendi mağazasından ikinci kez Roborock S7 10 robot süpürge almak istiyordum. İlk ürünü aldıktan yalnızca bir hafta sonra, fiyatın yaklaşık 10.000 TL düştüğünü fark ettim. Aynı durumu yeniden yaşamamak için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. 'Kasım indirimlerinde fiy...

"Alışveriş yapmamızı engelleyen Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesi" olan Hepsiburada 6 aydır alışveriş yapmamızı engelliyor. "işleminiz onaylanmadı ref001" diye bir şey çıkarmışlar çöp dahi aldırmıyor. Birkaç kez şikayet oluşturdum, uygulama üzerinden kayıt açtım fakat her arayan müşteri temsilci...

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l akıllı robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 4295202322). Siparişi verdikten hemen sonra ürünün fiyatında 2.000-4.000 TL arasında ciddi bir düşüş oldu. Bunun üzerine hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak ...

Hepsiburada platformu üzerinden 02 Kasım 2025 tarihinde, 401 726 776 5 numaralı sipariş ile s8 Pro Plus Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Bu süreçte yaşadığım sorunlar ve şu anda karşılaştığım engel, tüketici haklarımın açıkça ihlalidir. ​1. Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Zorunlu Paket: Ürünün listelem...

07.10.2025'de Hepsiburada üzerinden Baby Mall satıcısından Gonca Şahin adına Kraft Paris modeli park yatak satın aldım. Ürün, Ankara Yenimahalle’de bulunan evimize teslim edildi. 31.10.2025'de kurduğumda, bebek alt değiştirme ünitesinin 4 adet demir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen satıcı...

1 Kasım 2025 tarihinde saat 11:27’de Hepsiburada üzerinden Dyson v15 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra, ürünü iptal etmek istedim ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum;...