Satıcı Kargoyu Reddetti, Hepsiburada Müdahale Etmedi
"Sorunum çözümlendi ama şikayet konusu olmadan daha profesyonel bir süreç yürütmeniz gerekiyor Yıl 2026"
"Sorunum çözümlendi ama şikayet konusu olmadan daha profesyonel bir süreç yürütmeniz gerekiyor Yıl 2026"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım vioshine marka pantolonu iade etmek için Cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana SMS ...ile iade kodu gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi ve para iadem yapılmadı. Bu süreçte uygulama üzerinden canlı destekten en
Yıllardır düzenli olarak ücretini ödediğim Hepsiburada Premium üyeliğime rağmen, son dönemdeki kampanya uygulamaları ned...eniyle Premium üyeliğin benim için anlamını yitirdiğini belirtmek istiyorum. 24 Ocak 2023’ten beri Premium üyesiyim ve bugüne kadar üyeliğimi kesintisiz sürdürdüm. Ürün sayfaların
Hepsiburada üzerinden 17 Temmuz’da Felicia Sterilised Somonlu Az Tahıllı hy...poallergenic 12 kg kedi maması siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 20
Hepsiburada üzerinden İncehesap.com Paddy v3 model bilgisayar almak isterken yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum.... Ürünün sayfasında peşin fiyatına 9 taksit seçeneği açıkça görünürken, ödeme aşamasına geçtiğimde bu peşin fiyatına 9 taksit seçeneği ekranda görünmüyor. Ürün sayfasında başka, öd
Hepsiburada üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde hastam için De. C. Tuna Aynı Sefa yağı kremi siparişi verdim. Bugün 27 T...emmuz 2026 olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Ödediğim toplam tutar 2.601,90 TL olmasına rağmen ne ürünleri alabildim ne de para i
Hepsiburada üzerinden 17 Temmuz’da iki adet kumaş pantolon siparişi verdim, ürünler 18 Temmuz’da elime ulaştı ancak sipa...rişimle hiçbir ilgisi olmayan iki farklı kot pantolon gönderildi. Uygulama üzerinden değişim talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi, bunun üzerine önce satıcıyla il

Hepsiburada.com üzerinden 05.07.2026 tarihinde satın aldığım, garanti kapsamında bulunan Palmera marka benzinli motorun ...kurulum sürecinde sorun yaşıyorum. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen kurulumun ücretli olacağı bilgisi verildiği için kurulumu yaptırmak istemedim. Kurulum için Düzce’deki y
Hepsiburada üzerinden satın aldığım “Yurupa Latte Serisi Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Mutfak Dolabı Sepet – Kiremit Lat...-2-Sk – Kahverengi” adlı ürünüm, 17.07.2026 Cuma günü Ceva tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünün paketini hiç açmadan, tamamen hasarsız ve kullanılmamış şekilde 18.07.2026 Cuma
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden online olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürünü aldıktan sonra uzun süre beklememe... rağmen tarafıma stokta olmadığı, bu nedenle başka bir satıcıya yönlendirileceği bilgisi verildi. Günlerce yeni satıcının ürünü göndermesini bekledim. Sonunda kargo yapıldı ancak g

25.07.2026 tarihinde saat 13:15 ve 13:33’te Hepsiburada hesabımda benim bilgim dışında üyelik bilgilerim değiştirilmiş. ...Bu esnada hesabımdan cep telefonu siparişi verildi, tesadüfen o sırada sistemde olduğum için işlemi çok hızlı şekilde iptal edebildim ancak hemen ardından büyük ihtimalle şifre değ
Hepsiburada’da yıllık Premium üyelik satın aldım. Premium üyelere özel indirimli olarak 881 TL görünen bir Adidas sırt ç...antasını sepete eklediğimde, fiyatın 981 TL’ye çıktığını fark ettim. Yani ürün sayfasında Premium üyelere vaat edilen fiyat ile sepette yansıtılan fiyat birbiriyle uyuşmuyor. Bu d
13 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley Classic 1.9 litre termos satın aldım. Ürün 17 Temmuz’da elime ula...ştı, 18 Temmuz’da ise iade etmek üzere Aras Kargo ile geri gönderdim. İademin kargo takip numarası 6067 6304 7234 7, sipariş numaram ise 456 188 000 2’dir. İade kargom ilgili satı
19 Temmuz Pazar günü saat 21:05'de bildirimi gelen tıkla kazan oyunu Hepsiburada tarafından premium bulunan başka bir he...sabıma tanımlanmadı. Konu hakkında gerekli ekran görüntüleriyle anında yazılı olarak talep oluşturdum. (1-486137621233732) talep numaram bu. Ancak talebime doğru bir açıklama ya
14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden verdiğim Luxe Café Pro Series Espresso Makinesi siparişim (sipariş no: 473 753 297 6)... normal şartlarda 17 Temmuz’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadan sistem üzerinden iptal edildi. Yurtiçi Kargo beni aradığını ve mesaj gönderildiğ
Hepsiburada üzerinden 20 Temmuz tarihinde Philips Lumea 9900 serisi IPL cihazını 13.000 TL civarında bir fiyatla sipariş... ettim. Ürün uzun süre kargoya verilmedi ve yaklaşık bir hafta boyunca sürekli olarak durumunu kontrol ettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sa
Hepsiburada üzerinden faaliyet gösteren Elenor Home mağazasından 11.07 tarihinde “Ütü Gerektirmeyen Modern File Tül Perd...e – Pilesiz – Büzdürmeli Ekstrafor” adlı ürünü indirimli olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 450 925 375 8’dir. Siparişten birkaç gün sonra herhangi bir hareket olmayınca, satıcı

24.07.2026 tarihinde saat 01:06’da Hepsiburada üzerinden Yataş Easy Rest Roll Pack Sünger Yatak 100X200 cm ürünü için si...pariş verdim. Sipariş numaram 471 233 949 0’dır. Siparişi sadece 2 dakika sonra, 01:08’de iptal etmek istediğimde, ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sistem üzerind
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve aylardır gençlik indirimi kaps...amında aylık 34,90 TL ödüyorum. Uygulama/hesap ekranımda da üyeliğimin “Ayl
Hepsiburada üzerinden Best-ekran adlı satıcıdan Best TV ekran koruyucusu si...pariş ettim. Sipariş numaram 406 832 136 7. Sistemde ürünümün 22 Temmuz 202
Hepsiburada’dan 15 Temmuz tarihinde e-posta ile gelen bir anket kampanyasına katıldım. E-postada, anketi cevaplamam hali...nde 20 Temmuz’da hesabıma 50 TL hediye çeki tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ankete katılmak için son gün 19 Temmuz olarak yazıyordu ve ben de bu tarihten önce anketi eksiksiz
Hepsiburada uygulaması üzerinden 15 Temmuz tarihinde toplam 4.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında... yaklaşık 200 TL tutarında yıldız desenli pijama altı da sipariş ettim. Siparişim zamanında teslim edilmediği için gecikme sebebiyle uygulama üzerinden talep oluşturdum. Talebim s
Hepsiburada Premium aboneliğim için Hepsipay üzerinden benden habersiz ve onayım olmadan fiyat artışı yapılarak 23.07.20...26 tarihinde hesabımdan 539 TL çekilmiştir. Bu ücret artışıyla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, e-posta, SMS veya uygulama içinden herhangi bir uyarı almadım
Hepsiburada uygulaması üzerinden s Sport Plus yıllık paket aboneliğini kartsız taksitle satın almak istiyorum ancak ilgi...li üründe sepete ekle seçeneği hiç görünmüyor. Bu nedenle ürünü sepetime ekleyemediğim için satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Heps

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100