to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin İndirimler Sepette Kayboluyor
Hepsiburada’da Hepsiburada Premium üyesiyim. 17.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Molfix marka bebek bezi almak için uygulama üzerinden ürünleri listelediğimde, Premium üyelere özel indirimli fiyatlar görünüyor. Ancak aynı ürünleri sepete eklediğimde bu Premium indirimi sepette kesinlikle görünmüyor ve normal fiyatlar yansıyor.
Ürün listelemede “premiumlulara indirim” şeklinde gösterilip, ödeme aşamasında bu indirimin uygulanmaması bence müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Premium üyelik için her ay ücret ödememize rağmen, vaat edilen indirimlerin sepette yansımaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu konunun incelenmesini, Premium üyelere gösterilen indirimlerin sepete gerçek anlamda yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 256455912 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
