to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Ürün İçin Açık Açıklama Ve İade Talebi
15 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Hyperx Cloud Flight 2 kulaklık siparişi verdim, sipariş no: 449 599 368 2. Ürün bedeli 5.900 TL ve ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Sistemde 16 Temmuz’da ürünün “yönetim ofisi” isimli bir yere teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.
Herhangi bir teslimat mesajı, teslimat kodu ya da arama almadım. Binada veya işyerinde de ürün bırakılmadı, çevremde kimseye teslim edilmemiş. Kargonun teslim edildiği iddia edilen “yönetim ofisi” nin neresi olduğunu bile bilmiyorum, bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 2 saattir uygulama, telefon ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye bağlanamıyorum, sorunumu iletemiyorum. Ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir destek hizmeti görebildim.
Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 5.900 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
